Sruthy Vincent

Revisão de Holiday Inn Dubai Al Barsha

Tive uma experiência terrível em seu salão de bele...

Tive uma experiência terrível em seu salão de beleza chamado Sócrates; eles estragaram meu cabelo depois de pagar AED 1000. Eu havia enviado uma longa reclamação em PDF ao gerente de plantão e ao departamento de divisão de quartos mencionando especificamente o nome da pessoa (salão de beleza) para tomar uma atitude. Recebi um telefonema da mesma pessoa e ela disse que estou lendo sua longa reclamação e até me questionou sobre todas as preocupações que mencionei na reclamação. Absolutamente nenhum profissionalismo, caso contrário ele não teria lidado comigo novamente depois de enviar uma reclamação tão longa.

A gerência não entendeu minha experiência terrível e não pediu ao lounge que resolvesse o problema por ser uma propriedade do IHG. A gerência precisa avaliar como isso afetou gravemente a reputação do hotel ... eles estragaram meu cabelo quando estou quase chegando ao dia do meu casamento ... Eu nunca voltaria a este hotel, pois eles ignoraram minha conformidade ... Eu estava com lágrimas nos olhos quando saí do salão de beleza. Eu tinha visto reclamações semelhantes sobre o lounge e é uma pena que eles não tenham tomado uma atitude a respeito.

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