Jeff Payne

Revisão de Wayne Pitman Ford Lincoln Inc.

Não muito satisfeito com minha experiência. Embora...

Não muito satisfeito com minha experiência. Embora haja representantes de atendimento ao cliente muito bons aqui, eles me deixaram sem escolha a não ser obter uma segunda opinião de outro revendedor.

O turbo traseiro e o tubo de admissão do meu motor ecoboost estavam saturados de óleo. Mais do que suor e com apenas 38k no motor. Meu mecânico me disse que era um problema, então eu levei direto para o revendedor aqui e expliquei isso. Eles disseram que não conseguiram encontrar nenhum vazamento ou óleo em nenhum lugar que disseram, então me cobraram US $ 60 pelo serviço e me mandaram embora. Alguns meses depois, olhei para o problema novamente e era ainda pior. Voltou e repetiu, eles disseram que não conseguiram encontrar nenhum problema. Então, eles me levaram para o compartimento de serviço com o veículo suspenso no ar. Eu perguntei por que você está olhando embaixo? Eu disse que tudo que você precisa fazer é abrir o capô e examinar a saída do turbo traseiro e do tubo de admissão e está claro como o dia que há um problema.

Eles acabaram colocando tinta no sistema de óleo e o executaram por algumas semanas antes que eu tivesse que devolvê-lo para uma nova verificação. Adivinha o quê - havia marcas de tinta em toda a parte de trás do motor e ao redor do turbo.

Depois que me contaram, me disseram que era o cano de entrada, eu estava farto e decidi pedir uma segunda opinião. (Eu paguei 50k por este veículo, você não pode me culpar. É para isso que servem as garantias)

Então ... levo o carro para outra concessionária, mostro o problema para eles. 30 minutos depois, eles me dizem que um novo turbo está sendo encomendado.

Mencionei a Pitman que não deveria ter sido cobrado de mim a taxa de serviço original de US $ 60, já que eles estavam procurando no lugar errado o tempo todo. Eles disseram que não há nada que eles possam fazer que não seja justo. Perdi muito tempo com esse assunto. Então, como resultado, o que mais 20 minutos gastamos reclamando sobre isso.

Os motores Ecoboost estão se tornando bastante populares atualmente. Os revendedores precisam ter mais conhecimento sobre esses recursos 'mais novos' do motor e exatamente como eles funcionam. Sou um especialista em engrenagens e, na maioria das vezes, sei quando algo está errado. Mas e os clientes que não o são? Isso me preocupa. Portanto, quando as garantias forem válidas e algo não parecer certo, peça uma segunda opinião.

Traduzido