AussieJetpilot Operator rider

Revisão de Hadley Cycles, Lambton

O tipo de atendimento ao cliente que você esperari...

O tipo de atendimento ao cliente que você esperaria receber se fosse um estuprador condenado cumprindo pena de prisão perpétua.

Comprei uma bicicleta deles há menos de um ano e, infelizmente, o eixo dianteiro de liberação rápida quebrou e tive que devolvê-lo. Sem dramas, pois as peças estão cobertas pela garantia. Trouxe a parte quebrada junto com o recibo.

Assim que o gerente descobriu que eu estava tentando reivindicar uma peça na garantia, ele tornou minha vida o mais difícil possível. Ele insistiu que eu voltasse para casa para trazer minha bicicleta para que pudesse ser fotografada, sabendo que eu morava a uma hora e meia de distância. Além disso, ele afirmou que, assim que a nova peça chegasse, eu teria de trazer novamente minha bicicleta para a loja para que o eixo de liberação rápida fosse montado por sua equipe. Eu disse a ele que isso era impraticável e desnecessário; como tudo que eu ia fazer era tirar novamente o eixo de liberação rápida para encaixar a bicicleta no meu carro ?!

A conversa continuou junto com o gerente de mente estreita, informando-me que ele tinha '50 anos de experiência no negócio 'e ele sabia melhor. É uma pena que a 'experiência' não vá muito longe para elogiar o COMMON SENSE!

Isso não é para tratar as pessoas na vida, muito menos os clientes que compraram uma bicicleta de $ 5000 de você.
Você pode pegar sua loja de bicicletas de corte de canto com preço alto e enfiá-la.
Faça um favor a todos em Newcastle e feche sua loja.

NÃO compre uma bicicleta, nem considere que seu orgulho e alegria sejam atendidos por esses palhaços.

Traduzido