Patrick V

Revisão de Swissôtel Nankai Osaka

Estou dando a este hotel uma classificação inferio...

Estou dando a este hotel uma classificação inferior a estelar por 2 razões. Primeiro, o sistema de pagamento do serviço de quarto precisa mudar. Se você não informar explicitamente no check-in que poderá cobrar despesas no seu quarto durante a sua estadia, você precisará pagar em dinheiro ou ir ao lobby e fornecer as informações do seu cartão de crédito. Em segundo lugar, voltamos ao swissotel depois de ficar 3 noites, partindo para Okinawa e, em seguida, voltando para uma noite antes de voar para casa. Após o nosso segundo check-in, fomos informados de que estávamos sendo atualizados para uma suíte king. Assim que chegamos ao quarto, no entanto, percebemos que não era apenas menor do que o nosso quarto original, mas 20 andares abaixo e cheirava a fumaça. Reclamamos, e depois que um membro da equipe veio ao nosso quarto e confirmou que nossas narinas estavam corretas e que o quarto realmente cheirava a fumaça, fomos arrastados por alguns quartos diferentes até que nos disseram que teríamos que esperar até que outro quarto estivesse terminado. limpo. Minha namorada, que é uma litigante corporativa, prontamente apontou que já havia passado o tempo de check in e como eles estavam claramente errados, isso precisava ser corrigido imediatamente. Depois de expressar nossa insatisfação, eles finalmente nos colocaram em um quarto aceitável, sem uma oferta para compensar o almoço, tarifa ajustada ou qualquer coisa para remediar a situação. O funcionário que correu para nos levar ao outro quarto foi muito útil, mas não posso dizer o mesmo quanto ao resto. Eu não recomendaria este hotel e não planejo ficar tão cedo.

Traduzido