James Ballard

Revisão de Toast, Inc.

Usei o aplicativo deles para fazer um pedido de en...

Usei o aplicativo deles para fazer um pedido de entrega de comida e quando cheguei ao restaurante no horário correto de entrega, o restaurante estava fechado com as portas trancadas e as luzes apagadas. O número de telefone do restaurante estava inativo, então minha próxima ligação foi para Toast para que cancelassem o pedido. Toast disse que eu "precisaria entrar em contato diretamente com o restaurante para que eles emitissem o reembolso". Como devo entrar em contato com o restaurante quando eles estão fechados e não tenho um número de telefone? Tentei entrar em contato com o restaurante pelo Facebook e e-mail, mas não tive nenhuma resposta deles em 3 dias. Nesse ponto, o atendimento ao cliente do Toast parou de responder às minhas atualizações sobre a falta de capacidade de contato com um restaurante QUE SEU PRODUTO SUPORTA. Seu software lida com todos os pagamentos do restaurante, mas afirma que não pode emitir um reembolso e deixar para o cliente tentar rastreá-lo? Ok, isso é uma coisa ... mas deixar uma solicitação de atendimento ao cliente em aberto sem nenhuma resposta ao cliente é o motivo da revisão de hoje.

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