KEYLA BUNTON

Revisão de CharityNetUSA

Eu usei a CharityNet USA originalmente para ajudar...

Eu usei a CharityNet USA originalmente para ajudar na criação de minha primeira organização sem fins lucrativos há um ano. O atendimento ao cliente foi bom e a papelada foi aprovada pelo estado e pela Receita Federal sem problemas. Acabei precisando mudar o nome, o estado em que fica a sede e adicionei serviços à minha organização sem fins lucrativos existente. Liguei para a CharityNet USA para atender às minhas necessidades sem fins lucrativos e não recebi o mesmo atendimento ao cliente! Demorou quase uma semana para eles me enviarem uma fatura das cobranças e outros 5 dias para Leslie começar a trabalhar no meu caso. Leslie (a representante designada para meu caso) não teve tempo para falar comigo para garantir que ela entendeu completamente o que eu precisava mudar e quais eram meus objetivos com minha organização sem fins lucrativos. Na minha opinião, CharityNet USA é suposto ser os especialistas, portanto, eles devem ajudar seus clientes a evitar quaisquer armadilhas e garantir que todas as suas necessidades sejam atendidas em tempo hábil e profissional. Também experimentei um tempo de espera de 1 mês até receber meus documentos revisados ​​que continham vários erros! Liguei para falar com o gerente de Leslie, Maria, que, a propósito, não se importava muito com o atendimento ao cliente abaixo da média e com o trabalho fornecido por seu subordinado. Maria nem se desculpou comigo nem tentou descobrir como consertar a situação. Sua resposta foi que Leslie entrará em contato comigo no final do expediente hoje. Eu até entrei em contato com o Diretor da CharityNet USA e sua resposta foi que o pedido foi enviado incorretamente no sistema porque Leslie nem mesmo enviou os formulários para dissolver minha organização sem fins lucrativos no estado anterior em que estava registrado! O Diretor também estava continuamente hesitante em entregar meu caso a outro consultor devido à incompetência de Leslie porque ele "não queria ter que pagar outro consultor"! Como é esse o meu problema?!?! Supõe-se que uma empresa vai além para garantir que o cliente esteja satisfeito com os serviços que recebe, porque está pagando por um serviço que uma empresa concordou em fornecer ... e, neste caso, o serviço não foi prestado! O Diretor também prometeu que outro consultor me ligaria no dia seguinte e já se passaram 3 dias úteis e um novo consultor não entrou em contato comigo. Além disso, conversei com outra empresa em minha área local e juntos confirmamos com o IRS que um novo 1023 junto com a taxa de IRS de US $ 850 não é necessário na minha situação. No entanto, a CharityNet USA me configurou para registrar um 1023 e pagar a taxa de IRS de US $ 850! Meu conselho ... fique longe dessa empresa incompetente! Minha experiência pessoal não tem sido boa e só quero alertar as pessoas antes que desperdicem seu tempo e dinheiro arduamente ganho com uma empresa que não valoriza seus clientes.

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