Ethan Grover

Revisão de Toyota of Olympia Used Car Cen...

Algumas semanas atrás, comprei um carro nesta conc...

Algumas semanas atrás, comprei um carro nesta concessionária. Esta foi a minha segunda compra de carro e minha primeira da Toyota of Olympia. Antes de tomar minha decisão final, eu visitei todo o Capital Auto Mall, testando a direção de vários veículos enquanto era questionado por uma multidão de vendedores. Este não foi o caso da Toyota of Olympia. Fui cumprimentado por Shelton, um jovem e entusiasta Especialista de Produto cujo único interesse era dizer olá e descobrir como ele poderia me ajudar a encontrar o que eu procurava. Depois de discutir minhas necessidades e ver vários automóveis, comecei a me inclinar para um específico, mas estava muito claro que ainda não tinha concluído minhas compras e provavelmente não compraria um veículo naquele dia. Shelton concordou e prometeu apenas me ajudar a encontrar algo que me deixasse confortável. Após grande deliberação, dois dias depois, voltei à concessionária, encontrei Shelton e comprei meu carro. Existem muitos aspectos que influenciam a decisão de uma pessoa ao comprar um novo veículo. O que mais me chamou a atenção nesta concessionária foi a atitude genuína de Shelton: sua sinceridade de interesse e sua promessa de ajudar. Antes de retornar à concessionária para comprar meu veículo, recebi uma ligação de Shelton informando-me sobre alguns carros novos pelos quais eu já havia manifestado interesse. Ele manteve minhas necessidades em mente enquanto se certificava de que eu era capaz de tomar uma decisão informada. Enquanto fazia compras, ele ofereceu diversos refrescos e verificou o status de minha experiência. Nenhuma vez ele tentou me empurrar ou me importunar em uma decisão específica. Ele simplesmente ouviu e ajudou. Esta foi, honestamente, a melhor experiência absoluta de atendimento ao cliente que eu já tive. Ao longo de todo o processo não me senti um cliente, mas sim um cliente. Como deveria ser comprar um carro, foi uma experiência incrível que me deixou satisfeito e orgulhoso de minhas decisões. Shelton, assim como o resto da equipe da Toyota do Olympia, me mostraram exatamente como deve ser a compra de um veículo. Tenho orgulho de ter comprado meu carro de Shelton e estou ansioso para comprar mais veículos dele no futuro.

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