Andy Shivaram

Revisão de Waikiki Beach Marriott

Fiquei bastante decepcionado com este lugar, que t...

Fiquei bastante decepcionado com este lugar, que tem uma tarifa de quarto de mais de 500 $ / noite. Eu também tinha ficado no Coconut Waikiki próximo a 175 $ / noite e achei o último melhor em serviço e hospitalidade. Era fácil perceber que o Marriott estava mais interessado em extrair dinheiro de seus clientes do que em fornecer um serviço decente ao cliente ou tratar bem seus funcionários. Os funcionários pareciam geralmente desmotivados. Alguns exemplos específicos de meus problemas aqui:
- O quarto era bastante normal e datado de um hotel de luxo e o banheiro não era melhor do que um Holiday Inn médio. As paredes eram finas para que se pudesse ouvir as conversas claramente da sala ao lado.
-O hotel tem dois edifícios de 30 andares para os residentes, mas uma infraestrutura comum que é lamentavelmente inadequada. As filas para o café da manhã de 40 $ eram de 30-45 minutos, a piscina era minúscula e superlotada e havia 1 jacuzzi para todo o hotel.
- uma lata de coca diet custaria 11 $ para entrega no quarto e nos disseram que levaria 1/2 hora
- nossa bagagem foi entregue em 1 hora.
- A recepção me manteve em espera por 10 minutos para responder a uma pergunta simples, felizmente seus telefones têm alto-falante.
- Lani na recepção deveria ser treinada melhor, pois ela parecia ser mais uma oficial pomposa do que uma recepcionista amigável, eu teria pensado que era um requisito mínimo em um hotel de mais de 500 $ no Havaí de todos os lugares. Compare isso com as recepcionistas amigáveis ​​no Coconut Waikiki
- Custa 9,75 $ para imprimir o meu cartão de embarque no Business center, no Coconut fizeram-no de graça.

A localização era ótima, mas com tantas irritações em um hotel caro, eu procuraria outro lugar. A Marriott recentemente adquiriu a Starwood, onde normalmente fico feliz e espero que eles não contaminem os hotéis Starwood com tanta negligência e ganância.

Traduzido