Teresa Quinn

Revisão de Waterloo Inn Conference Hotel

Reservei 3 quartos pela agência Expedia para o Inn...

Reservei 3 quartos pela agência Expedia para o Inn of Waterloo na King Street. Quando chegamos por volta das 4, fiquei na fila por 40 minutos para fazer o check-in e 1 quarto não estava pronto. Nós nos reunimos em um dos dois quartos que estavam prontos e em um ponto houve uma batida na porta e antes de esperar por uma resposta alguém da limpeza entrou. Ela se desculpou e disse que estava verificando se tínhamos fronhas e não não faltam toalhas. Na outra sala, mais tarde encontramos lixo deixado no quarto e toalhas sujas. Às 5h45, ainda não havíamos recebido uma ligação sobre o terceiro quarto. Fui até a recepção e solicitei o reembolso do quarto 3. Disseram-me que o reembolso seria feito pela Expedia, mas não recebi nada por escrito, mesmo quando solicitado. Na manhã seguinte, tentei parar e devolver as chaves e pedir um recibo. A programação na recepção foi novamente irracional. Seguimos para o café da manhã. Não havia xícaras de café para uma cafeteira, nenhuma cafeteira tinha café pronto, não havia xícaras para suco e nem colheres. Por esta altura, estávamos simplesmente frustrados e à esquerda, novamente sem nada por escrito sobre o reembolso do quarto 3 porque havia novamente uma fila na recepção.

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