Alexander Heijer

Revisão de Mauna Lani Bay Hotel & Bungalo...

Serviço decepcionante e mau atendimento ao cliente...

Serviço decepcionante e mau atendimento ao cliente. A comida na piscina não é de boa qualidade e as bebidas eram inconsistentes. A equipe não foi útil e incapaz de fornecer ajuda com nossos muitos pedidos, tentamos mergulhar, mas a loja de snorkel estava fechada, e o serviço de quarto 24 fechava às 22h. O pessoal de serviço estava jogando cornhole na praia, em vez de trabalhar. O nosso servidor à beira da piscina foi rude e inútil.
Para o preço que pagamos, esperávamos melhor deste hotel.
--- Atualização 15/12 ----
Depois de falar com a recepção sobre nosso serviço à beira da piscina, Alex Beck, foi capaz de ajudar a resolver nossas preocupações e não tivemos mais problemas durante a nossa estadia. O hotel recentemente renovado é lindo, com efeitos de iluminação muito agradáveis ​​à noite. O pôr do sol é incrível e acho que voltaríamos.

Traduzido