Nick Danaluk

Revisão de Grand Palms Resort

Realmente merece 2,5 estrelas, mas serei generoso ...

Realmente merece 2,5 estrelas, mas serei generoso porque é tranquilo e não está localizado em um bairro ruim. Eu fiquei 1000 noites nos últimos 7 anos entre duas cadeias de hotéis em todo o Sudeste, o que me torna um membro premiere e muito bem informado sobre o que é um ótimo hotel e o que é mesmo um bom valor.

O bom:
Localização tranquila perto de tudo em West Broward ou North Miami, se você precisar desse local. Se não o fizer, então há muitos outros lugares onde eu preferiria ficar. Belo paisagismo e amplo estacionamento, uma vez que a ocupação era, no máximo, 70%.

O mal:
Serviço de atendimento ao cliente ruim. Nunca tendo se hospedado aqui antes e precisando desta localização única, liguei quatro dias antes para ficar com um cupom de 25% de desconto no hotel. Eles imediatamente declararam que não honraram o cupom. Após um inquérito adicional, eles afirmaram que tinham mais de 40 quartos vazios para o meu encontro, mas tiveram que ligar no dia anterior para reservar. Liguei no dia anterior, e antes de mencionar o cupom, eles declararam que tinham quartos. Quando mencionei o cupom, eles estavam esgotados. Então eu perguntei como eles venderam 40 quartos em apenas alguns dias, eles voltaram com um quarto, mas tentaram pegar uma isca e comprar um preço mais alto. Por fim, disse-lhes que, se não conseguisse o preço, simplesmente ficaria em casa a pouco mais de uma hora de distância. Que experiência agravante simplesmente reservar um quarto por US $ 90 / noite, que é praticamente o que vale a pena. O estacionamento também estava vazio.

Os banheiros são da década de 1980 e parecem que não são limpos desde 1990. Espero que eles não tenham percevejos.

Uma dica útil é tentar não apressar seus convidados até o último centavo e esquecer a atitude do sul da Flórida. A realidade é que o seu hotel não é tão bom quanto você pensa. Eu normalmente fico em lugares mais agradáveis ​​a taxas um pouco mais elevadas. Serviço duas estrelas, então é melhor evitar a equipe e fazer negócios fora do local.

Traduzido