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Revisão de Mercedes-Benz of Pompano a AN ...

COMPRADORES FORA DA CIDADE CUIDADO COM ESTA FRANQU...

COMPRADORES FORA DA CIDADE CUIDADO COM ESTA FRANQUIA

Meu marido e eu dirigimos por 3 horas para comprar um novo GLB. A transação financeira correu bem. Quando fui sair com o carro, havia manchas de tinta branca por toda parte (pareciam borrifadas), então o vendedor tentou lustrá-las, o que deixou marcas de redemoinho parecendo teias de aranha profundas. Não consegui ver as marcas de redemoinho porque estava escurecendo, então fui para casa.

Algumas semanas depois eu levei o carro para Sarasota Mercedes (a loja mais próxima de mim) e eles me deram uma cotação de $ 700 para remover o excesso de spray e redemoinhos !! Sarasota disse que não estava coberto pela garantia, então eu tive que ligar para a Pompano para solicitar o envio da ordem de serviço. Por que Sarasota Mercedes não conseguiu ligar para Pompano Mercedes já que eu estava bem ali ?? !!

Eu fiz literalmente 12 ligações em 2,5 meses e deixei pelo menos 10 mensagens de voz solicitando que Pompano enviasse uma ordem de serviço para Sarasota Mercedes para que eles pudessem consertar os danos causados ​​por seus encarregados. Três dessas mensagens de voz eram para meu vendedor, Giancarlos, que nunca respondeu (ele mandou uma mensagem para meu marido dizendo para me ligar, mas nunca ligou), uma para o GM e as demais foram para diferentes supostos gerentes de vendas. NÃO É UM ÚNICO TELEFONE DE RETORNO!

Depois de muita frustração, finalmente decidi ligar para a Mercedes Corporate. O representante da empresa enviou um e-mail e no dia seguinte Sarasota Mercedes me ligou para agendar uma reunião de serviço. Ainda não ouvi falar de ninguém na Pompano. POR QUE POMPANO E SARASOTA NÃO PODEM TRABALHAR JUNTOS PARA RESOLVER O PROBLEMA EM VEZ DE DESPERDIÇAR MEU TEMPO EM UMA BUSCA DO GANSO SELVAGEM ???

Eu só queria que meu carro tivesse um showroom como eu paguei - não parecendo que veio de um lote compre aqui e pague aqui. A Kia oferece um serviço melhor do que o que recebi dessas concessionárias da Mercedes !! Infelizmente, provavelmente nunca vou comprar outro Mercedes por causa disso.

Traduzido