Helena Jardin

Revisão de Hotel Ambrose

O hotel em si é muito bonito e eles fazem um adorá...

O hotel em si é muito bonito e eles fazem um adorável café e café da manhã no térreo. No entanto, nossa experiência foi muito estressante e desagradável desde o início - fomos informados no check-in que precisamos pagar um depósito de 100 $ e então pagaremos o preço do hotel no check-out. Posteriormente, ela nos cobrou o preço total + o depósito (520) sem avisar com antecedência. Quando dissemos que ela disse que iria cancelar, dissemos para deixá-lo, mas ela cancelou mesmo assim. Demorou um dia até que esses fundos fossem liberados de volta para nós e tivemos que pagar os 100 $ novamente em um cartão diferente. Ela nunca se desculpou por seu erro e deixou outro colega cuidar dessa bagunça. No dia do check-out, acordamos para perceber que a recepção tentou pegar 100 $ novamente, apesar de já termos pagado isso + o preço do quarto, embora nos tivessem dito que isso seria feito quando estivermos saindo. Quando descemos, fomos acusados ​​pela recepcionista de que ele achava que já tínhamos saído ??? Ele então disse que eram todos problemas de sistema e finalmente pagamos pelo quarto, no entanto, mais US $ 200 ainda estão pendentes porque eles pegaram isso duas vezes por engano e pode levar 7 dias para ser devolvido para nós. Tudo isso foi tratado muito mal e ninguém se desculpou em nenhum momento, mostrou qualquer habilidade de atendimento ao cliente, nos fez sentir muito estressados ​​e indesejados e como se fôssemos alguns ladrões que estão tentando evitar pagar. Eu não vou ficar aqui novamente.

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