Stacey Layne

Revisão de Ocean Waters Hotels and Resort...

Meu marido e eu queríamos passar um primeiro anive...

Meu marido e eu queríamos passar um primeiro aniversário de casamento relaxante no último fim de semana no mesmo hotel em que compartilhamos nosso primeiro refúgio (em agosto de 2015). não era nada como a nossa primeira estadia. Cora recebeu 2 formas de comprovante de identidade mais meu e-mail de confirmação no meu telefone com meu nome, informações de reserva de quarto, etc. Ela insistia que eu fizesse reservas com terceiros, o que eu não fiz. Ela nos mandou para um quarto que, ao entrarmos, sabíamos que não era o que tínhamos reservado, então tivemos que carregar nossa bagagem todo o caminho de volta para o saguão onde a senhora tentou me dizer que eu disse a ela o nome errado. Ela então nos colocou no quarto correto, mas me cobrou por aquele quarto também, declarando que a outra taxa cairia no dia seguinte. Eu disse que ela estava me deixando muito nervoso. No dia seguinte, a cobrança ainda estava de pé e exagerou na minha conta bancária. Nós descemos as escadas e depois de várias desculpas de Cora eu perguntei pelo gerente. Kevin disse que ajudaria e, eventualmente, ele conseguiu reverter a cobrança, mas em vez de ele ligar para mim e meu marido com quaisquer atualizações, tivemos que ligar para descobrir qualquer coisa. Passamos quase toda a manhã e a tarde apenas consertando essa bagunça. Nenhuma compensação pelo nosso tempo desperdiçado nos problemas com os quais tivemos que lidar. Isso não era maneira de passar nosso primeiro aniversário. Kevin nos deu seu cartão para ligar e fazer reservas diretamente com ele na próxima vez. Eu nunca vou gastar $ lá novamente. Estávamos tão ansiosos para aquele fim de semana, mas em vez disso foi simplesmente horrível e perturbador.

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