Aubrey Fan

Revisão de Star Hotel Metropole

O que teria sido uma estadia agradável nas últimas...

O que teria sido uma estadia agradável nas últimas noites em Roma foi arruinado pelo níquel mesquinho e diminuindo que enfrentamos em relação a um 8 café da manhã superfaturada. Mesquinhos a ponto de nos dizerem que a mulher que nos registrou teria que pagar por nossa refeição, e mesquinhos a ponto de eu acreditar que cobramos impostos a mais para compensar ... a menos que haja uma razão justificável para que o starhotels cobra cada um para o imposto municipal, enquanto todos os outros hotéis -incluindo os de Roma- custavam bem menos de 5.

O que mais me incomoda é a atitude que tomamos conosco no checkout, como se estivéssemos tentando enganá-los quando era claramente um erro de comunicação profundamente semeado que nos deixou em total desvantagem. Quando reservamos online, o site indicou que o café da manhã estava incluído com a nossa estadia. Quando fizemos o check-in, fomos orientados a descer entre 6h30 e 10h30 - check-out às 12. Quando descemos, fomos informados de que alguns alimentos - apenas os pratos frios - faziam parte do café da manhã continental de cortesia, mas se fôssemos comer a comida quente, isso seria uma cobrança. Então, quando fizemos o check-out, fomos informados para pagar, que deveríamos ter reservado diretamente com eles e, finalmente, que a gentil mulher que nos registrou teria que pagar do bolso pelo que, no final das contas, eram algumas xícaras de , café caro, alguns frios e um croissant seco.

Nós ficamos em uma variedade de hotéis na Itália - de 3 estrelas parecendo modesto a novos, top de linha lugares de 5 estrelas, mas este foi o único lugar onde a decepção excedeu em muito a experiência de estar na Itália.

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