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Revisão de Spotlight Head Office

Atendimento ao cliente absolutamente chocante! Fiz...

Atendimento ao cliente absolutamente chocante! Fiz um pedido de clique e coleta, cheguei à loja Essendon DFO entre 5 minutos e 16h para coletar e foram fechadas em 5 minutos!

Liguei para o atendimento ao cliente imediatamente para resolver o problema, esperando encontrar alguma empatia, mas NÃO! É aqui que minha experiência foi de mal a pior ...

Uma mulher chamada Maria era terrível! Estes foram os comentários dela depois que eu contei a ela o que aconteceu:
Maria: quando você recebeu o e-mail?
Eu: só hoje
Maria: então você teve o dia todo para recolher os itens!
Eu: mas cheguei lá antes das 16h
Maria: não posso fazer nada a respeito, cabe à loja a que horas abre e fecha
Eu: mas o e-mail dizia que fecham às 16h
Maria: você tem que entender que eles abrem das 9h às 16h
Eu: sim entendo e é por isso que cheguei lá antes das 16h
Maria: você vai ter que ir de novo amanhã

Sem desculpas, sem alívio Da minha frustração, apenas uma pura falta de decência humana básica de Maria! Nem mesmo 1 grama de atendimento ao cliente. Fria e desligada de seu trabalho. Apenas enojado e chocado com a falta de decência básica de um funcionário em um momento em que as pessoas estão desesperadas por empregos!

Em geral, apenas nojo Spotlight!

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