Catherine Knight

Revisão de The Skinny

Assinatura furtiva. Deixou um gosto amargo muito r...

Assinatura furtiva. Deixou um gosto amargo muito ruim, enganoso e zero atendimento ao cliente, zero estrelas.

Veja comentários de Katharine Bant e Sherian S para minha experiência também.

O site é difícil de negociar em um telefone devido aos banners. A maioria dos itens está fora de estoque e difíceis de escolher para obter o total da entrega gratuita. Estava comprando um presente e não estava interessado em entregas regulares e tentei fazer uma compra rápida. Ao rolar para baixo, o pedido de assinatura (semanal !!!) foi padronizado e você não consegue vê-lo; parece adicionar ao carrinho.

Nenhuma confirmação de pedido foi recebida para sequer dar uma dica de se inscrever para uma assinatura semanal de um produto que você nem experimentou. Você tem que ler comentários no Fb para enviar um e-mail com o cabeçalho correto para descobrir que:
1. A criação de uma conta é opcional no momento do pedido.
2. A criação de uma conta é obrigatória se você quiser ver o que foi cobrado / qual é o status do pedido e com que freqüência você será cobrado (para itens nem mesmo despachados).
3. Quando você cria uma conta para cancelar a assinatura, parece que você já tem uma conta e seu banco foi debitado com o pedido inicial e os pedidos repetidos semanalmente.
4. Você não pode cancelar nenhum pedido, mesmo que ainda não tenha sido despachado.
5. Sem período de reflexão - ou opção de reclamar o seu dinheiro de volta no prazo de 14 dias.
6. Esta empresa horrível tem todos os seus detalhes.

Não recebi um pedido inicial ou e-mail indicando que escolhi o item / preço de assinatura reduzido. Isso teria destacado o problema. Desisti e pedi em outro lugar pelo presente e, cara, eu me arrependi de ter feito login neste site.

Eu então assisti o Fb e as postagens de clientes insatisfeitos mencionando que se sentiram enganados, decepcionados, confusos, irritados e quando adicionei uma postagem, ela foi excluída junto com as outras postagens. Eu tenho screenshots.

Uma rápida olhada nos comentários do Google e do Trust Pilot fica claro que não estou sozinho.

Uma maneira nojenta de operar e tratar pessoas que trabalham duro. Que perda de tempo para nós, Padrões de Comércio e funcionários do banco que agora estão envolvidos - em uma época em que recursos e tempo são preciosos.

Uma semana depois, nenhum pedido inicial, mas o banco debitou duas vezes sem autorização.

Traduzido