Rainie Tian

Revisão de Ripen eCommerce

Atualização 9/2:

Atualização 9/2:
O COO deles entrou em contato e explicou que minha experiência foi um incidente único. O gerente de conta que não responde não está mais com sua empresa. Embora não esteja trabalhando com eles neste momento, você pode ter uma experiência diferente.

Postagem original:

Entrei em contato com várias agências de comércio eletrônico na área de Chicago e Nova York / New Jersey, em um esforço para contratar alguém para construir minha nova marca de comércio eletrônico. Infelizmente, Ripen foi o único que me deu uma experiência tão ruim antes mesmo de começarmos a conversar. Talvez seus negócios estejam indo tão bem que eles nem liguem para ouvir falar de novas oportunidades de negócios.

Aqui está um cronograma do que aconteceu, para que você possa decidir por si mesmo se deseja trabalhar com uma equipe que lida com seus (potenciais) clientes de forma negligente:

10/08 - Enviei uma consulta e um gerente de conta me sugeriu uma reunião. Em vez de sugerir um horário específico, ele me pede para ir ao Pipedrive para reservar um horário com ele. Bem, o Pipedrive requer um login. Você pode se inscrever para uma avaliação gratuita e receber ligações de vendas de acompanhamento do Pipedrive (que é o que eu fiz). Todo aquele esforço para apenas "ver a sua disponibilidade".

8/10 depois - Como o Pipedrive não funcionou para mim, enviei um e-mail perguntando que horas é melhor para ele se encontrar. Sem resposta.

11/08 - Seguido com um e-mail perguntando se ele pode bater um papo pela manhã. Sem resposta.

Enquanto isso: tentei ligar para o número que eles listaram no site. Sem pick up.

11/08 - Dando a eles o benefício da dúvida, tentei trabalhar o Pipedrive novamente. Acontece que se eu acessar via celular em vez de desktop, posso ver a disponibilidade dele sem precisar fazer o login. Eu reservei 13h30-14h00 que mostra disponível em sua agenda

8/11 depois - reunião foi remarcada para 8/12. Tudo bem, talvez fosse um aviso muito curto.

12/08 - Sete minutos antes da reunião, é remarcado novamente para 13/08 sem explicação.

Neste ponto, toda a comunicação foi automatizada para reprogramar o aviso. Sem desculpas, sem resposta pessoal, sem explicação.

Se você é proprietário de uma empresa e esse tipo de cultura e atitude é o que você busca em sua agência parceira, a Ripen é uma excelente escolha para você. Caso contrário, existem muitas outras agências profissionais no mercado.

Traduzido