Becky Schaeffer

Revisão de Wentworth by the Sea a Marriot...

O hotel é lindo, uma estadia encantadora. O serviç...

O hotel é lindo, uma estadia encantadora. O serviço ao cliente está faltando, especialmente do gerente de reservas. Fiz uma reserva, por engano para uma noite de estadia (destinada a reservar na noite seguinte), e quando liguei para tentar falar com alguém sobre qualquer chance de reembolso (fiz uma nova reserva para a noite correta e fiquei), que De qualquer forma, achei improvável, pois recebi respostas monótonas, extremamente hostis e enlatadas do gerente. Curiosamente, todos os funcionários de suporte foram super amigáveis ​​até então, lamentando meu erro, dizendo que veriam o que podiam fazer, e eu me desculpei e fui extremamente amigável durante todo o processo. Devo também notar que o hotel não estava reservado, então eu não peguei o quarto de ninguém deles. A lição aqui é - não cometa o erro em primeiro lugar, é claro, mas não espere simpatia por ser um humano se o fizer. Tenho certeza de que Elena das reservas viveu uma vida perfeita, sem erros. Na verdade, não estou tão chateado por ela não me reembolsar - o erro foi meu e tenho certeza de que a Marriott tem algum tipo de política corporativa - mas um pouco de gentileza humana ajuda muito, especialmente quando alguém se sente como um idiota, e Não recebi nenhum de Elena.

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