Jennifer Stowe

Revisão de Troncalli Chrysler Jeep Dodge ...

Em primeiro lugar, observe que esta é apenas uma v...

Em primeiro lugar, observe que esta é apenas uma visita e entendemos que pode não ser um reflexo de todos, pois temos trabalhado na reconstrução do crédito nos últimos anos. No entanto, o comportamento exibido não é o que esperaríamos de QUALQUER PESSOA em QUALQUER posição de relacionamento com o cliente, muito menos quando os clientes estão gastando milhares de dólares.

Meu marido e eu visitamos Troncolli no sábado. Nosso vendedor, Royce, foi minucioso, paciente e direto. No entanto, quando o gerente de mesa começou a trabalhar em nosso negócio, foi quando as coisas deram errado. Fomos aprovados para um acordo com um de seus credores preferenciais. Ainda assim, o gerente da mesa não estava disposto a entrar em contato com o banco para negociar o negócio, como a maioria dos revendedores faz para nos levar a um negócio melhor. Ele declarou especificamente que não tinha tempo de sobra para trabalhar em nosso negócio e que deveríamos esperar até segunda-feira. Veja bem, isso foi horas antes do fechamento e já estávamos lá há algumas horas e estávamos dispostos a aguardar a resposta dos bancos. Não estávamos com pressa. No entanto, o gerente de atendimento nos disse para não fazermos compras em nenhum outro lugar e nos garantiu que estaríamos em boas mãos - que ele encerraria o negócio na segunda-feira.

No entanto, parecia que o gerente de mesa estava mais interessado em seus planos de fim de semana e queria garantir que ele pudesse limpar os clientes restantes antes do fechamento. Não entendemos como nosso negócio era menos valioso do que os outros clientes ali. Nós basicamente desperdiçamos 3+ horas do nosso tempo depois de dirigir uma hora fora do nosso caminho para visitar esta concessionária. Concedido, a concessionária estava ocupada, mas estamos perplexos que ele nos deixou andar. Mais uma vez, o gerente de atendimento disse que nos ligaria na segunda-feira para finalizar a venda, mas nunca recebemos uma ligação (já passa das 18h e ainda não há ligação, mensagem de texto ou e-mail). Devido ao manuseio inadequado da interação, decidimos fazer compras em outra concessionária apenas para ver o que havia no local. Lembre-se de que a Troncolli era a única concessionária que tinha quase todas as especificações que queríamos em um raio de 120 quilômetros. Troncolli perdeu uma boa venda.

Acabamos comprando o mesmo veículo apenas em Stone Silver (com RECURSOS EXTRA) com a manutenção gas and go de 5 anos, plano de proteção e GAP com nosso Grand Cherokee. Além disso, a equipe da nova concessionária estava disposta e com sucesso em negociar com seu credor para reduzir nossa taxa de juros e encurtar os prazos. Em todos os anos de experiência na compra de carros, este foi o pior! Para colocar em perspectiva, compramos e vendemos mais de 5 veículos em concessionárias apenas nos últimos 2 anos e NUNCA postamos uma avaliação porque nunca tivemos uma experiência como esta. Ouvir que você não vale o tempo de alguém que estava nos depreciando, que achava que, por sermos jovens, não valia a pena o esforço, é o motivo pelo qual as concessionárias de automóveis têm má reputação.

Acreditamos que o nome do gerente de mesa é Gregory G.

Traduzido