Pamela Slayden

Revisão de ANDREW CHEVROLET

Recebi carta da GM em março de 2015 informando-me ...

Recebi carta da GM em março de 2015 informando-me sobre a placa de onda rachada ou fraturada afetando a transmissão. Primeiro, em 2 de junho de 2014, peguei meu Malibu LTZ de 2009 em Andrew, porque minhas marchas de transmissão não mudavam automaticamente para a próxima marcha mais alta. E a marcha à ré não engatava. Paguei a Andrew $ 130,47 para diagnosticar o problema. Andrew Chevrolet diagnosticou danos na placa da onda e recomendou a substituição da transmissão a um custo de $ 3.600. Acredito que esses $ 130,47 também deveriam ter sido reembolsados. Não era! Todos os meus recibos de serviço relacionados à transmissão atenderam aos critérios de reembolso total de acordo com a carta da GM. Em segundo lugar, tentei descontar o cheque de reembolso emitido por Andrew Chevrolet e descobri que era fraudulento. O número do cheque não corresponde ao que foi colocado no sistema. Ligou para a concessionária enquanto estava no banco para resolver o problema e foi solto. Colocado em espera e transferido para funcionários sem nenhum conhecimento ou ideia sobre o que fazer. Funcionários passando a bola e ninguém tentando ajudar. Voltei para a concessionária extremamente frustrado depois de perder a maior parte da manhã tentando resolver o problema do cheque em duas agências bancárias PNC diferentes que Andrew usa. O gerente de vendas de plantão (Leon) substituiu o cheque fraudulento por um cheque escrito à mão da conta de vendas de carros usados. Sua compensação pela minha frustração e inconveniência foram dois cartões de combustível de $ 10 por 2-3 horas do meu tempo desnecessariamente desperdiçados como resultado das práticas contábeis questionáveis ​​de Andrew. Por fim, sou professora e o fim de semana é a única vez que tenho para fazer negócios e fazer recados. Sou um dos pequenos clientes de Andrew Chevrolet, mas a satisfação individual do cliente também deve ser importante.

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