Vinicius Freitas

Revisão de Paschoalotto Serviços Financei...

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Minha avaliação é como ex-funcionário e que saiu recentemente, ou seja, sabe que atualmente dirige a empresa.

A empresa simplesmente pensa em vencer, nada mais.
Existem esquemas internos que contornam o sistema fornecido pelo banco para garantir a quantidade necessária de servidores disponíveis.
É por isso que o cliente chega e não recebe resposta, porque você recebe uma ligação e ele fica mudo, obviamente não há ninguém do outro lado da linha! É só ter números e mostrar ao banco!
Há até treinamentos de certa qualidade, porém, como as contratações são sempre em larga escala, eles não conseguem seguir um método eficiente porque a rotatividade de funcionários é enorme. Todo dia alguém entra, todo dia alguém sai. Sabemos que para ter um atendimento de qualidade é preciso tempo, rotina, etc., fatores que não existem nesta empresa.
Basicamente, o atendente se mata para atingir as metas impostas pelos supervisores.
O telefone não para de tocar, a pessoa não consegue ir ao banheiro em paz, o banco manda recados para os clientes inadimplentes, você acha que o cara que não deveria ligar feliz aí? Claro que não.
Isso tudo gera estresse, cansa a cabeça do atendente, por isso o atendimento é tão ruim, afinal quem está ali é humano.
A empresa pede um atendimento humanizado, mas não se preocupa com o ser humano que atende.
Olha, é difícil! Como a cidade oferece poucas oportunidades de emprego, as pessoas não têm escolha.
Resumindo, é uma empresa que não recomendaria a ninguém, não trabalhar, muito menos aos bancos que contratam.

Traduzido