Charles Shue

Revisão de Indiana Polyclinic

Os provedores foram muito bons e as recepcionistas...

Os provedores foram muito bons e as recepcionistas do escritório são muito simpáticas. A única estrela vem do departamento de cobrança e seu assédio. Teve uma mulher em particular que começou nos últimos meses em que fui paciente lá ... ela me desrespeitou completamente e gritou comigo ao telefone várias vezes. Essa foi a primeira experiência desagradável nesta prática. Fui paciente aqui por três anos.

Tenho o Tricare como seguro secundário e eles não me informaram que saíram da rede com a Tricare. Eles disseram que notificaram apenas os pacientes que tinham o Tricare como principal e afirmaram que não era problema deles, já que o BCBS pagou o sinistro como principal ... e eles não apresentaram seguro secundário e tiveram muitos problemas com o Tricare. ”A Tricare parou de aprovar reclamações com a Indiana Poly Clinic devido a terem sido sinalizadas pelo departamento de fraude da Tricare por fraude de seguro. O departamento de faturamento não corrigiu o problema com a tricare. A Indiana Poly Clinic estava preenchendo o seguro sob o Dr. Arbuk, pois ele fazia parte da rede do BCBS, embora ele nunca O BCBS pagou a indenização, mas a Tricare sinalizou ... e o departamento de cobrança disse que não é problema deles e que não iam reabastecer com o provedor que realizou o serviço.

Eles me notificaram por carta registrada de que estão descontinuando meus cuidados médicos como paciente, a menos que eu pague a conta. Lembre-se ... isso foi três dias antes de minha medicação acabar, e eu não tinha recargas ... e eles sabiam disso porque a farmácia tinha ligado para eles por três semanas consecutivas solicitando que um refil de receita fosse enviado a eles. (Essa foi uma tática muito, muito fria e sem coração do departamento de cobrança).

Eles então enviaram meu depósito de $ 300s para uma agência de cobrança e adicionaram $ 50 de taxa em cima disso. Esses foram os co-pagamentos acumulados de $ 40 do BCBS. A Tricare estava pagando US $ 40 para me deixar com 0% de responsabilidade ... o departamento de faturamento também sabia disso, já que a Tricare estava pagando diretamente depois que os sinistros foram aprovados.

Não fui capaz de fazer o acompanhamento por motivos óbvios, mas vou registrar uma reclamação na Comissão de Seguros por fraude de seguro por esta clínica. cuidado com suas práticas de cobrança.

Além disso, houve um incidente em que o Dr. Arbuk me fez esperar no corredor quase 30 minutos após o horário da minha consulta ... depois de revisar o EOB ... o departamento de faturamento cobrou ao BCBS uma taxa adicional de 45 minutos.

Nunca consegui falar com o gerente geral do escritório, que está faturando demais. Ele afirma que está sempre em reuniões ... sério ??? É uma clínica ... não um hospital.

Traduzido