Melissa Abdo

Revisão de Bayfront Marin House

Dirigimos 5 horas para nos encontrar com Mike, o d...

Dirigimos 5 horas para nos encontrar com Mike, o dono do Bayfront Marin House, 5 meses antes do nosso jantar de ensaio. Bayfront é lindo. Mike concordou com as datas e reservamos o Inn inteiro por 2 noites com nosso jantar de ensaio no gramado. então pensamos. Mandei convites e nosso site recomendando as pessoas ficarem na pousada. Quando meus convidados ligaram para reservar quartos, adivinhe, não há registro da nossa festa. Na verdade, eles já tinham reservado a suíte nupcial que queríamos com convidados externos! Liguei e falei com Brian, gerente de eventos, ele se desculpou e me garantiu "não é assim que fazemos negócios" e bloqueou os quartos restantes e nos ofereceu uma segunda pousada (Bella Bay) para nossos hóspedes também. Minhas damas de honra tentaram reservar quartos no Bella Bay, adivinhe, já está reservado com outro casamento! Liguei para Brian novamente, "não é assim que fazemos negócios". Mike deve ter agendado a reserva e não contou a ninguém. NOVAMENTE! Então agora estou bravo, mas Brian me diz que eu tenho que morder minha língua e ir até Mike com gentileza se eu quiser que meu evento na propriedade dele (já está em todos os convites e as pessoas já reservaram quartos na pousada ) BTW, este é o meu jantar de ensaio para cerca de 50 pessoas! NÃO casamento! Ao longo dos próximos meses, nossos hóspedes terão problemas para reservar quartos porque o funcionário noturno não tem ideia do que está acontecendo, então continuo recebendo mensagens de texto e ligações de nossos hóspedes com confusão e frustração. Eu ligo e envio um email e pergunto sobre reservas de quartos pelo menos uma vez por semana para ver quantos quartos sobram. Brian me diz o que está disponível e eu os tenho reservado. Depois de um mês, descobri que a suíte nupcial já estava aberta porque os hóspedes encurtaram a estadia. É tarde demais para reservar um quarto de $ 400 agora, pois já alugamos uma casa. No DOMINGO antes da festa (QUI) ele me disse que eu tenho 2 quartos abertos na quinta e que somos responsáveis ​​por eles (aproximadamente $ 550) e também por aquela suíte nupcial que nunca esteve disponível para nós (quase $ 400 / noite quarto). Eu me senti roubado! Senti-me aproveitado. Esse tempo todo eu tenho que morder minha língua porque eles têm todo o poder com o nosso partido! Concordamos em dividir a diferença e ficar com a suíte nupcial para as 2 noites e eles concordam em retirar os encargos para os 2 quartos abertos na quinta-feira. Há semanas que pedia uma fatura detalhada ... nunca recebi uma. Tive de verificar as tarifas dos quartos e os e-mails para chegar ao total do aluguel da festa e do quarto. Disseram-me então que meus hóspedes teriam de pagar o restante do saldo do quarto antes de fazerem o check-in, porque "o proprietário não se sentia à vontade com aquela quantia de dinheiro ali". Tive que ligar para todos os hóspedes individualmente e avisar que seria cobrado o valor restante em seus cartões antes mesmo do check-in !!! QUEM FAZ ISSO! A festa veio ... foi linda. Brian foi incrível ... Espero que ele encontre um emprego em outro lugar !!! Fim de semana acabou ... verifique meu extrato AMEX ... você adivinhou .. Não o valor em dólares que discutimos. Semanas se passam comigo mandando mensagens de texto e pedindo a conta final ... AINDA NÃO TENHO UMA !!! Portanto, contestamos a cobrança com a AMEX. Eles devolveram algumas centenas de dólares para nós dizendo que nos cobraram por um quarto extra, mas ainda não produziram uma conta final. 2 estrelas porque é lindo! Eu pensaria duas vezes antes de fazer um grande evento lá ... eles não estão organizados ou preparados! Boa sorte para Brian!

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