Matthew Shaw

Revisão de Howletts and Port Lympne Wild ...

Telefonei uma noite para perguntar sobre o custo d...

Telefonei uma noite para perguntar sobre o custo de uma reserva específica, fui informado que alguém me ligaria de volta no dia seguinte entre 9-5. Josh deixou uma mensagem no meu telefone às 12h30 me pedindo para ligar de volta. Liguei às 13h após o término da minha reunião para ser informado por outra pessoa que eles não poderiam responder à minha pergunta e que eu teria que aguardar uma ligação de Josh. Nenhuma chamada veio. Liguei novamente às 15h para ouvir a mesma mensagem da mesma pessoa. Liguei DE NOVO às 16h30 e finalmente falei com Josh, que alegou não ter sido informado de que eu estava ligando de volta, que eles contratam uma empresa terceirizada para atender seus telefones (claramente uma decisão de negócios chocante) e que é minha responsabilidade ligue de volta se eu perder a ligação - ignorando totalmente o fato de que esta era a quarta vez que eu ligava para essa empresa para tentar fazer uma reserva. Essa não era apenas uma abordagem absolutamente nojenta em relação ao atendimento ao cliente e à administração de um negócio, mas descobri que havia apenas um preço para o quarto específico que eu queria reservar e que era o preço para o ano todo. Eles não colocam o preço do referido quarto em seu site, portanto, ligar é a única opção. Como você pode imaginar, não me incomodei em reservar com eles no final. Em vez disso, levarei minha noiva para um fim de semana em Las Vegas - recomendo que você também fique longe deles - companhia horrenda

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