Sara Bogan

Revisão de Holmes Tuttle Ford

Eles não merecem uma estrela! Eu os procurei quand...

Eles não merecem uma estrela! Eu os procurei quando estava comprando meu novo Ford Explorer e eles não foram muito úteis para responder às minhas perguntas. Comprei, mas não com eles! Isso não é o pior. Tive várias interações com seu departamento de serviço e todos eles foram terríveis !!! Houve várias ocasiões em que literalmente não consigo segurar o serviço. Então, quando eu tenho, eles me deram informações inadequadas e péssimo atendimento ao cliente. Marquei uma consulta e expliquei claramente o que precisava para meus dois veículos Ford. Quando cheguei, eles não tinham agendado corretamente as consultas e me disseram que não havia nada que eu pudesse fazer e que teriam que esperar horas na fila. Depois de ficar incrivelmente frustrado, o gerente de serviço interveio e "tratou" da situação. No final, embora me tenham dito que levaria menos tempo, acabou demorando horas. Já passava da hora do almoço e sua área de espera não é adequada para crianças. Eu tinha três filhos e estava grávida na época. Sua sala de jogos para crianças é uma piada. Eu nunca voltarei. Em vez disso, escolho dirigir por uma hora até N Oracle Ford, que é maravilhoso! Seu atendimento ao cliente é imbatível, é muito limpo e a sala de jogos de seus filhos é incrível!

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