Laura O

Revisão de The Sweet Boutique Bakery

CUIDADO puro e simples.

CUIDADO puro e simples.
O aniversário da minha filha é em alguns dias, e eu tenho lidado com essas pessoas por mais de 3 semanas tentando conseguir um bolo personalizado para o aniversário dela. Desde o início, a loja em si foi mal administrada, viemos tentar falar com um gerente ou um decorador de bolos sobre a disponibilidade e, possivelmente, projetar um bolo juntos. Imediatamente, fomos informados de que o gerente não estava aqui e não sabemos quando eles estarão aqui e não temos um cronograma para eles.
Desculpa, o que? Que tipo de empresa não tem horário definido para seus funcionários, venha descobrir que o dono era o gerente. Disseram-nos para enviarmos um e-mail com fotos e eles me responderiam. Mal sabia eu que não receberia uma resposta por bem mais de uma semana, uma semana de ligações constantes, deixando mensagens, minhas informações de contato etc.
Quando finalmente recebi uma resposta, fiquei chocado por eles não marcarem um horário para minha família entrar e conversar com um decorador e tentar fazer um bolo do nosso gosto. Em vez disso, recebíamos ordens para enviarmos apenas por e-mail as fotos do que nós queria como se quiséssemos replicar um bolo exato. Eu obedeci, enviei por e-mail minhas especificações, como -todo buttercream, sem fondant, quais personagens queríamos etc. Por favor, me explique como SEM fondant significa figuras de fondant e chapéus de coco e muito mais que resultaram em um preço de mais de $ 500 !!!! Não. É um bolo de aniversário, não um bolo de casamento. E não era original, nem era o que pedimos inicialmente. Eu respondi por e-mail dizendo que não precisava das estatuetas e acabei recebendo um telefonema para não deixar rastros de e-mail, fomos e voltamos tentando descobrir o que eles poderiam realmente fazer - vendo que o decorador do bolo não é inclinado em decoração de creme de manteiga - palavras dele, não minhas (lembre-se, o decorador é sua própria esposa). Encerramos a ligação com ele dizendo que voltariam para mim com novos desenhos e novas estimativas de preços. Nunca recebi nada de volta, apenas um e-mail perguntando se ainda estávamos interessados ​​- depois que eu enviei um e-mail para avisá-los que estaríamos entrando para falar com eles para ver os esboços que eles tinham e fazer o depósito!

Enquanto isso acontecia, meu marido também tentava falar com o gerente e foi completamente ignorado, e suas mensagens ficaram sem resposta e possivelmente foram descartadas por mais de uma semana!

Agora, ontem nós mantivemos nossa palavra e dirigimos de katy para sugarland mais uma vez para tentar falar com eles pessoalmente e ASSIM QUE O GERENTE NOS VIU, APARAU PELAS COSTAS !!!!! Fomos recebidos pela funcionária mais rude e hostil nos dizendo que ela não podia fazer nada por nós porque não havia nada que ela pudesse fazer por nós, pois não havia esboços, anotações ou mesmo uma citação!
Disseram-nos literalmente para ir para outro lugar para o nosso bolo !!
UMA SEMANA ANTES DA DATA NECESSÁRIA !!!!!!
Depois de passar por toda essa provação, ficamos sem nada! Todas as outras padarias exigiam pelo menos duas semanas e essas pessoas literalmente nos ferraram mais de uma semana antes de precisarmos do bolo!

PIOR ATENDIMENTO AO CLIENTE SEMPRE !!!!! NÃO PERCA SEU TEMPO OU DINHEIRO !!!!!!!!!!

Traduzido