Dave Machin

Revisão de Hansen Ford

No geral, desapontado. Comprei meu caminhão de Han...

No geral, desapontado. Comprei meu caminhão de Hansen e fiz todos os meus serviços e reparos em sua oficina. Durante uma de minhas visitas para consertar um assento aquecido, fui atingido com uma taxa de diagnóstico de US $ 150 por identificar e instalar um fusível. Depois de questionar e discutir, fui informado de que antes que eles pudessem verificar o painel de fusíveis, eles primeiro teriam que remover todo o interior e fazer testes nos componentes elétricos. Absolutamente nada havia de errado com a parte elétrica, exceto a falta de um fusível. Depois de defender meu caso de que o painel de fusíveis parece ser o ponto de partida óbvio para algo elétrico, garanti que não fui cobrado pelo fusível de $ 3 e que ele me faria um favor e cobriria metade dos $ 150 de cobrança. Quando perguntei a ele se, antes de trazer meu caminhão para o trabalho elétrico, eu deveria verificar se todos os fusíveis estão nos lugares apropriados e intactos, ele disse que provavelmente seria uma boa ideia.
Após esta visita, deixei uma revisão menos do que perfeita e fui contactado por um dos gestores de serviço, meses após a consulta e revisão, para obter mais informações. Expliquei-lhe minha experiência e meu desapontamento. Eu também expliquei que, mesmo depois de algumas experiências menos boas de serviços e consultas, eu queria usá-los novamente se eles oferecerem um serviço melhor com uma abordagem mais honesta. Esse gerente de serviço admitiu que parecia que o diagnóstico e as cobranças aplicadas não pareciam corretos e me garantiu que examinaria meu histórico e entraria em contato comigo dentro de uma semana. Aquela conversa que tive com ele foi há 4 meses e ainda não tive notícias dele.
A julgar por muitas dessas avaliações, as pessoas recebem um serviço excepcional de Hasen, e eu passei por manutenção de rotina e pequenos reparos, onde tudo correu bem. Como mencionado antes, Hansen foi minha primeira escolha para minha manutenção e reparos. Após o telefonema sobre a avaliação menos do que perfeita que deixei e o gerente de serviço prometendo investigar e voltar a falar comigo e nunca mais ouvir falar dele, não tenho muita escolha a não ser usar um lugar que pareça ter mais orgulho sua palavra, acabamento e honestidade.

Traduzido