Daniel Komarniski

Revisão de Matrix Remediation

Matrix Remediation Complaint

Matrix Remediation Complaint

Se esta postagem pode salvar 1 PESSOA do aborrecimento de lidar com a Remediação da Matriz, valeu a pena.

Tudo começou quando descobrimos que havia bolor negro em nosso sótão. Foi quando ficamos online pela primeira vez e começamos a pesquisar empresas de remediação de molde. A Matrix Remediation tinha um ótimo site e avaliações de clientes cinco estrelas, que se orgulhavam de ser uma empresa boutique especializada em remediação e que toma todas as medidas necessárias para proteger sua família e sua casa. Infelizmente descobrimos que este não era o caso, não estamos felizes e sentimos que fomos aproveitados pela Correção de Matrix.

Pagamos por um serviço e esperávamos um certo profissionalismo. A cotação de Matrix foi mais alta do que a de qualquer um dos concorrentes, mas depois de ler todas as análises online positivas e com Guy nos garantindo que sua equipe faria certo na primeira vez, decidimos gastar o dinheiro extra para fazer certo! A proposta original da Matrix veio em mais do dobro de qualquer um de seus concorrentes. Após discutir nosso orçamento máximo com Guy, ele rapidamente fez uma redução de custos para atender nosso orçamento, mas nos garantiu que tudo previsto na proposta original seria incluído, exceto o descarte do isolamento ensacado.

Nosso problema com o Matrix Remediation surgiu quando descobrimos como a equipe de remediação lidou com o isolamento afetado por mofo de nosso sótão. A proposta delineou especificamente que o isolamento e os esporos de mofo que sua equipe fez explodir em nosso sótão deveriam ser ensacados NO sótão e seriam contidos do resto de nosso espaço de vida através do uso de um dispositivo de pressão de ar negativa.

Foi no ponto em que a equipe da Matrix tomou a decisão de não ensacar adequadamente o isolamento afetado por mofo no sótão e, em vez disso, apenas arrastá-lo pela nossa casa / espaço de estar, expondo-o ao nosso sofá, cama, persianas, paredes, pisos, pratos , cozinha etc. Para finalizar, perguntamos especificamente se precisávamos cobrir nossa cama e sofá quando eles estavam começando a remediação, a equipe nos garantiu que isso não era necessário. Quando eles deixaram nossa casa, havia uma camada de poeira / esporos em cada item / superfície horizontal. Não tínhamos certeza de como isso era possível, mas depois de revisar nossas filmagens de segurança, percebemos rapidamente que a equipe da Matrix não havia removido o isolamento da mansão adequada descrita em sua proposta e ficamos maravilhados com a falta de cuidado que sua equipe teve ao remover o isolamento contaminado . Obviamente eu estava preocupado em ter a contaminação em toda a nossa casa e se o Matrix economizaria em outras áreas da remediação?

Guy pediu a oportunidade de consertar as coisas, o que posso respeitar. Ele se ofereceu para enviar um limpador terceirizado para nossa casa 20 dias após a execução do trabalho, o que foi inútil porque já estávamos expostos aos esporos perigosos e imediatamente fizemos uma limpeza após descobrirmos o que havia acontecido. Ele então ofereceu uma pequena parte do nosso dinheiro de volta, desde que assinássemos o seu contrato isentando sua empresa de qualquer garantia / fiança pelo trabalho que prestam em nossa casa. Originalmente, decidimos ir com o Matrix por causa dessa garantia, embora fossem mais caros do que qualquer outro concorrente. Não posso fazer isso por princípio. Toda essa situação foi extremamente pouco profissional e perturbadora. Pagamos por um serviço que não foi prestado. Mais uma vez, prefiro poupar alguém do sofrimento / agravamento de lidar com a Correção de Matriz.

DK

Traduzido