Annette Stevenson

Revisão de the Saguaro - A Joie de Vivre ...

Todo o processo de reserva e hospedagem no Saguaro...

Todo o processo de reserva e hospedagem no Saguaro foi um pesadelo absoluto.

Tive de ligar várias vezes apenas para receber um e-mail de confirmação da minha reserva, que não incluía o valor total. Em seguida, outro monte de e-mails mais tarde e eu finalmente tive a análise de custos. O que eles me citaram originalmente no momento da reserva também era diferente do valor total que eles acabaram cobrando de mim, culpando as tarifas flutuantes com a demanda.

O quarto não estava pronto a tempo e não era tão bom quanto o esperado para uma tarifa tão alta e com base nas fotos do site. Reservamos este quarto com um código especial de despedida de solteira e, como o tempo não estava tão bom quanto o esperado e como resultado, não foi possível desfrutar da piscina, solicitamos que os itens especiais e uma garrafa de Rose fossem entregues em nosso quarto. Demorei a falar com 3 pessoas antes que eu conseguisse falar com alguém que sabia do que eu estava falando. Este foi um especial anunciado no site ....

Em seguida, eles tentaram me cobrar pelas águas do quarto que não foram abertas e não utilizadas, bem como outras cobranças aleatórias no meu cartão além da tarifa do quarto (* que já era mais alta do que inicialmente cotada no momento da reserva). Os agentes com quem falei foram menos do que complacentes e super hostis sobre isso. eu também não consegui receber uma chamada de volta e a comunicação por e-mail foi, no mínimo, atrasada

O Saguaro cai INCRIVELMENTE aquém, para dizer o mínimo, em todos os fundamentos do atendimento ao cliente e eu não vou ficar aqui novamente.

Traduzido