Jacquie Bullen

Revisão de Greyhound Cars

Minha filha adolescente deixou seu passaporte para...

Minha filha adolescente deixou seu passaporte para trás em casa esta manhã e me acordou de madrugada em pânico para um vôo que fechou às 6h20. Vivemos em Streatham e ela estava no aeroporto de Luton! Liguei para a Greyhound Cars imediatamente e perguntei qual era a probabilidade de eles conseguirem enviar seu passaporte para ela a tempo para que ela pudesse fazer o check-in. O cavalheiro que atendeu a ligação me deu uma estimativa muito precisa do tempo conforme expliquei a situação e ele enviou um de seus motoristas "mais experientes" para aceitar o trabalho imediatamente. Em poucos minutos, o táxi estava à minha porta. O apelo, rapidez e comunicação do motorista, junto comigo, a operadora da cabina e minha filha durante a viagem não foi nada além de EXCEPCIONAL. O motorista entrou em contato com minha filha quando ele estava chegando no aeroporto, e como ele estava preso no trânsito, ficou no telefone com ela descrevendo onde ele estava exatamente, quais carros estavam na frente dele, o que ele podia ver ao seu redor, percebeu ela e perguntou o que ela estava vestindo enquanto acenava para chamar sua atenção. Ela teve que pular o parapeito para encontrá-lo e ele rapidamente lhe deu seu passaporte enquanto lhe desejava boa sorte. Ele chegou 10 minutos antes do previsto e ela fez o vôo !! Esta foi efetivamente uma situação de emergência para nós e a Greyhound Cars agiu da maneira mais profissional, receptiva, educada, amigável e quase "tranquila" - com muita confiança de que seriam capazes de entregar. Os cavalheiros do escritório de táxi até verificaram comigo para ter certeza de que era definitivamente o aeroporto de Luton que eles precisavam ir!
Os carros Greyhound são a minha agência local de táxis, e já os usei várias vezes ao longo dos anos e o serviço sempre foi bom. Eles têm um sistema muito bom onde enviarão um táxi imediatamente para o seu endereço com base no seu número de telefone. Mas é igualmente fácil falar pessoalmente com alguém. No entanto, nunca escrevi um comentário antes. Não anotei o nome de ninguém, mas tanto a operadora quanto o motorista sabem quem são, e eu só queria dizer um MUITO OBRIGADO! por tudo o que você fez por nós esta manhã. Minha filha agora está feliz comendo pizza na Croácia, e eu agora estou felizmente removendo aquele cabelo grisalho extra que surgiu naquele telefonema matinal! Tanto eu quanto minha filha realmente apreciamos seus esforços e ações rápidas hoje, pois o tempo era essencial. Era de madrugada, você poderia estar com sono ou demorado, mas optou por não estar. Esses minutos vitais fizeram toda a diferença e por isso somos muito gratos. Obrigado Greyhound Cars, somos dois clientes muito felizes!

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