Ian Daf

Revisão de Coventry Family Practice

Os funcionários do balcão parecem estar em seu pró...

Os funcionários do balcão parecem estar em seu próprio mundo. Sem contato visual. Sem sorrisos. Não é muito amigável. Eles são os primeiros rostos que você vê entrando no prédio, eles devem ser acolhedores e, em vez disso, dar um tom ruim para o resto da visita.
Vim aqui com a minha namorada, para ver uma enfermeira para uma checagem tb rápida, e disseram para esperar já uns quinze minutos no balcão. 50 minutos depois, depois de observar vários pacientes indo e vindo, fomos informados de que foi por causa do novo sistema que eles não tinham vindo nos buscar. Em vez de simplesmente nos esquecermos que ficamos lá por mais de uma hora .. Sentados nas cadeiras bem em frente aos balcões.
Depois de perguntar pela segunda vez quanto tempo mais demoraria a espera, finalmente fomos chamados. Levamos dois minutos e estávamos fora.
Você não deve ter que esperar uma hora por uma visita de dois minutos com uma enfermeira. Sem desculpa. Novo sistema ou não. Se a equipe fosse mais atenta e levantasse os olhos de seus computadores a cada cinco minutos, eles teriam nos notado sentados a três metros de distância.
Não admira que seus comentários sejam tão terríveis.
Em vez de um novo sistema de computador, você deve trabalhar na implementação de um sistema melhor para administrar seu escritório.

Traduzido