Ava Dawson

Revisão de Cincinnati Airport Marriott

ZERO STARS, NÃO RESERVE ESTE HOTEL

ZERO STARS, NÃO RESERVE ESTE HOTEL
Eu nunca fiquei no local, provavelmente muito bom e limpo, mas isso é sobre a gestão deste hotel. Nunca senti falta de competência em uma administração como esta.
Eu reservei este lugar e imediatamente liguei para cancelar porque percebi que não me deixariam fazer o check-in até as 15h e eu tinha menos de 21 anos, então não poderia fazer o check-in. O homem da recepção confirmou meu cancelamento. No dia seguinte, percebi que ainda estava cobrado pelo quarto. Liguei para o hotel, falei com o supervisor Tim, e eles disseram para ligar para a Hotwire. Liguei para o Hotwire e eles disseram para ligar para o Marriott.
Depois de ser criticado pelo Hotwire e por este hotel por cerca de duas horas, eu pego um telefonema com Brody, o gerente principal do hotel, que me acusou de mentir para ele e desligou na minha cara. Em seguida, liguei para o Marriott NOVAMENTE e uma voz na linha disse: oi, aqui é Brody, como posso ajudá-lo e quando perguntei: Espere, com quem estou falando? Ele percebeu que era comigo que ele estava falando e disse que seu nome era George e me colocou na espera. Foi então que decidi desistir. Eu não entendo o que está acontecendo lá, eu não sei com quem eu falei porque aparentemente Brody gosta de passar por George quando ele sabe que ele fez algo errado, talvez eu nem mesmo tenha falado com a gerência e eles estivessem mentindo para Eu. Mas isso era absolutamente ridículo e não deveria ser tão difícil obter o reembolso de um quarto que cancelei nos primeiros 5 minutos após a compra. Não vá aqui. A sério. Eles vão te ferrar e perder seu tempo.

Traduzido