Dominique McNeil

Revisão de Hotel Maya

Se eu pudesse dar a este hotel zero estrelas, sem ...

Se eu pudesse dar a este hotel zero estrelas, sem dúvida o faria. Informamos que, por experiência própria, este hotel é repugnantemente anti-higiênico e impróprio para ser aberto em suas condições atuais durante a pandemia covid-19. Abaixo está minha experiência completa.

Antes de chegar, agendamos um check-in tardio, pois não chegaríamos em Long Beach até tarde da noite; fomos informados de que não havia problema, contanto que chegássemos antes das 12h, por causa dos auditores olhando os horários de check-in. Chegamos por volta das 22h30, fizemos o check-in e seguimos para o nosso quarto apenas para sermos recebidos por uma grande pilha de fezes no meio das escadas que levavam ao nosso quarto. Essas fezes continuaram a ficar lá por horas, mesmo depois de informarmos aos funcionários que estavam lá. Assim que chegamos ao nosso quarto, notamos um adesivo Hilton Clean em nossa porta que já estava rasgado de alguém entrando no quarto. Ao entrar, pudemos ver que o quarto não tinha sido limpo. O banheiro era horrível, lenços usados ​​foram deixados na bancada pelos novos sabonetes que eles prepararam, junto com um resíduo pegajoso que vitrificou o balcão de vidro em que foram colocados. O chuveiro / banheira tinha um punhado de cabelo pelo ralo e fios ao longo das laterais do chuveiro. Havia uma toalha usada jogada no suporte das malas, as mesinhas de cabeceira eram extremamente pegajosas e tão nojentas que nem queríamos colocar nada nela; o quarto cheirava a fumaça de cigarro, embora todo o hotel fosse para não fumantes. O vaso sanitário estava quebrado, toda vez que ele era puxado, ele fazia um barulho de toque extremamente alto e puxava a descarga mais de 4 vezes continuamente. De tudo isso, a parte mais nojenta da sala era o chão. Estava totalmente coberto por uma camada de areia e sujeira; este andar estava tão sujo que literalmente tornava nossas meias brancas recém-compradas pretas todos os dias e nós só ficávamos no hotel o tempo suficiente para nos vestirmos ou nos despirmos e irmos dormir. Fora do quarto não estava melhor, além da grande pilha de fezes nos degraus, toda a água voltada para o lado do hotel não era nada como as fotos mostradas. Na manhã seguinte ao check-in, parecia que um tornado havia passado pela piscina e pela área de estar. Lixo e xícaras estavam por toda parte (chão, mesas), toalhas usadas empilhadas nas espreguiçadeiras e na piscina, as peças de xadrez gigantes eram jogadas em todos os lugares, longe do tabuleiro de xadrez real, e o cheiro era horrível. Os funcionários do hotel foram menos do que prestativos, cada vez que solicitávamos um quarto limpo (várias vezes), deparávamos com algum tipo de reação adversa. Na primeira vez, eles se recusaram a reservar um quarto limpo para nós, embora tivéssemos informado que tínhamos reservas anteriores para o nosso dia e não podíamos esperar no hotel até as 16h para solicitar o quarto; fomos informados de que eles não poderiam acomodar isso. Depois de falar com a empresa por telefone, eles puderam confirmar que isso não era verdade e ligaram para o hotel para reservar outro quarto para nós. Assim que voltamos, nos deram a chave do quarto abaixo de nós e pedimos para verificar o quarto antes de mover nossos pertences. O segundo quarto era tão ruim quanto o primeiro, lixo nas latas de lixo de um hóspede anterior, banheiro ainda quebrado (provavelmente conectado ao primeiro, pois era o quarto logo abaixo), sem sabonetes ou toalhas extras, e o cheiro era igual tão ruim quanto o primeiro. Decidimos não trocar porque o segundo quarto também estava imundo e já havíamos limpado nosso primeiro com material de limpeza que tínhamos que comprar (sem o piso nojento). Depois de acordar e perceber que gastamos mais de $ 200 por noite para este quarto ($ 180 por noite mais $ 31 por dia para estacionamento (padrão, não garantido ou estacionamento com manobrista) e um depósito de $ 200 para despesas ocasionais), novamente tentamos entrar em contato com a empresa; a mulher ao telefone foi simpática e tentou falar com o hotel, mas eles se recusaram a atender sua ligação. Ela nos disse para tentar ligar já que estávamos longe do hotel e ver como conseguir outra mudança de quarto, uma vez que ainda tínhamos os 3 dias restantes de nossa estadia. (continuado com Lexy Nykole)

Traduzido