Andre Vechot

Revisão de Billetdiscount

Atendimento ao cliente incompetente. Serviço ruim....

Atendimento ao cliente incompetente. Serviço ruim. Para uma viagem serena, reserve você mesmo.
Quarta-feira, 10 Entro em contato com sua agência para reservar um vôo para a TNR. Encontrei um agente com quem encontramos um voo da Kenya Airways com partida em 26/10/2018 ao preço de 760 incluindo impostos.
O agente gentilmente fez esta reserva. Ficou combinado que receberei um link por e-mail tendo em vista o regulamento.
Após 24 horas, infelizmente não tenho mais este famoso e-mail que me permitiu validar definitivamente o meu voo.

Ligo para a agência, encontro um novo contato, respondendo pelo nome de Willy. Explico a situação e sinto falta da sorte, impossível encontrar esta famosa reserva. OK, vamos em frente.
Fazemos uma nova reserva juntos, encontramos juntos um novo vôo desta vez com a Air France pelo preço de 801.
Validamos juntos, procuro o pagamento.

Verifico o voo que combinamos e percebo que Willy está com a data de partida errada para um mês perto de mim! De fato, este para validar minha data de partida em 26 de novembro! Agora que eu havia solicitado um vôo em 26 de outubro.

Eu ligo para a agência novamente no dia 11 de outubro à tarde, impossível me comunicar com Willy, uma nova pessoa assume o controle da minha ligação, Carla me oferece um novo começo no dia 25 de outubro com a Kenya Airways pelo preço de 849.
Validamos e procuro, portanto, o acerto da diferença.
Até agora, o preço do meu voo só aumentou.

Eu me conecto na plataforma da Kenya Airways para fazer o check-in online e percebo que na realidade o custo real da minha passagem é de 803.
Estou realmente muito surpreso com a mentira comercial demonstrada pela empresa Billet Discount.
Os agentes se gabam de que deixamos claro que cobram apenas o preço da passagem vendida pela empresa, embora partam do pressuposto de que não há cobrança adicional. O que é totalmente falso.
Meu problema não está realmente na desvantagem financeira que tive de assumir totalmente por culpa de seus agentes amadores, mas claramente nas mentiras demonstradas por Billet Discount.
Em resumo. Nunca mais.

Traduzido