Alannah Harriman

Revisão de The Aerie Resort and Spa

Acho importante entender que o resort é eclético e...

Acho importante entender que o resort é eclético e bonito. As vistas são de tirar o fôlego e a equipe com quem lidamos no check-in e no check-out foi amigável, profissional e compreensiva. No entanto, sinto que é importante ajudar os outros a compreender uma grande ruína do resort, que são paredes / tetos finos como papel e um funcionário noturno que não é simpático ou prestativo. Viemos aqui para o aniversário do meu marido e acabamos saindo depois da primeira noite porque não conseguíamos dormir. Quero deixar claro que não havia nenhuma festa nos mantendo um velório, apenas um simples check-in tardio. É assim que os quartos não são isolados. As pessoas acima de nós estavam apenas andando e pareciam estar vindo do teto. Uma ligação para a recepção não ofereceria nenhuma solução, mas uma resposta de, para ser honesto, nunca ouvi essa reclamação antes, mas acho que vou ligar para eles. Essa resposta é surpreendente porque uma simples pesquisa de avaliações mostra que outras pessoas estão tendo a mesma experiência. Para mim, isso foi um problema e justifica 1 estrela porque minhas expectativas de uma experiência de resort é paz e tranquilidade; isso é quase impossível quando você pode ouvir as conversas acima de você. Houve problemas com o serviço do restaurante, mas não o suficiente para entrar em detalhes. Devo dizer que o supervisor da recepção simpatizou com a experiência quando explicamos que faríamos check-out mais cedo. Ela nos ofereceu um upgrade de cortesia se algum dia quiséssemos voltar (nós respeitosamente recusamos). Utilizamos o restaurante, spa e ficamos por uma noite que se transformou em $ 720 para uma noite agitada, serviço de alimentação medíocre e relações infelizes com o cliente.

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