Nick C

Revisão de Acura Carland

Comprei um veículo usado na Acura Carland há um mê...

Comprei um veículo usado na Acura Carland há um mês. Foi uma experiência marcante. Meu vendedor, Steven Fisher, cuidou de mim não apenas durante a experiência de compra, mas também muito depois. Ele é muito fiel à sua palavra e é um vendedor muito realista. Ele fará tudo ao seu alcance para garantir que você tenha a melhor experiência de compra que existe. Definitivamente comprarei novamente de lá. Ótimos veículos e serviço incrível!

** ATUALIZAÇÃO ** Desde minha análise inicial, encontrei vários problemas com o veículo que comprei. Ao longo de 8 semanas, a caixa de transferência estava indo mal, a transmissão estava fazendo barulho e havia alguns vazamentos de óleo que causaram uma luz de verificação do motor. Depois de consertar alguns desses itens (cobertos pela garantia de 3 meses), parecia que sempre havia algo errado e eu nunca conseguia dirigi-lo.

Em seguida, conversei com Acura Carland sobre essas questões e minha preocupação com a confiabilidade futura do veículo. Assim que terminei de abordar as preocupações, o gerente de carros usados ​​só tinha uma pergunta: "Você está feliz com o veículo?" Minha resposta naquele momento foi claro que não. Era um veículo incrível, no entanto, eu não podia contar com ele para o trabalho. Sem hesitação, o gerente de carros usados ​​disse ok, vamos colocá-lo em outro veículo. Ele então coordenou com Steven para me ajudar a encontrar um carro para substituir o antigo.

Steven veio em seu dia de folga para me ajudar. Começamos a vasculhar diferentes veículos assim que ele entrou no estacionamento. Acabei me apaixonando pela TLX. Steven me ajudou a determinar qual pacote, mecanismo, etc. que se ajustaria às minhas necessidades / desejos. Com o pacote correto, motor, exterior e cores interiores, todos descobriram que havia apenas um problema. Não havia veículos usados ​​com essa construção. Steven começou a fazer algumas pesquisas e descobriu que havia um veículo que atendia aos critérios, mas estava no programa de serviços de empréstimo (veículos dados aos clientes quando seus carros estão na loja). Assim que soube disso, ligou para o cliente que estava pegando o carro emprestado e marcou um horário para trocar o veículo por outro emprestado. Ele dirigiu pela cidade naquela tarde a fim de levar o TLX de volta para Duluth a fim de limpá-lo e me mostrar o veículo.

Assim que o veículo chegou e foi detalhado, dirigi-o e fui colocado nele. Eles conseguiram retirar o carro do programa de serviços de empréstimo para vendê-lo para mim. Steven, assim como Acura Carland, me pegaram de surpresa com seu atendimento ao cliente e rapidez em resolver esse problema. Não consigo expressar o quanto estou feliz por ter Steven como meu vendedor. Eu nunca poderia ter imaginado o quão longe Acura Carland iria para garantir que eu estivesse completamente satisfeito com minha experiência. Muito obrigado pessoal !!!

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