Cassandra Henry Revisão de JW Marriott Hotel and Resort &...
*** CUIDADO: TIVEMOS PASSEIOS DURANTE A NOSSA ESTA...
*** CUIDADO: TIVEMOS PASSEIOS DURANTE A NOSSA ESTADIA ***
Em relação à nossa estadia no JW Marriott Guanacaste Resort & Spa, gostaria de começar por afirmar que os funcionários do resort foram muito simpáticos e corteses. Temos ficado em muitos hotéis diferentes em todo o mundo em vários níveis, e devo dizer que, no geral, fiquei muito impressionado com o nível da equipe. No entanto, houve um incidente em seu resort que me deixou com um gosto muito azedo na boca, e eu sinto que a administração gerenciou completamente a situação de forma errada e não posso recomendar que ninguém fique neste resort sem saber esta informação:
Durante a nossa estadia, fui atacado por percevejos em duas noites distintas. Em nossa quarta ou quinta noite de nossa estadia de sete noites, acordei com mais de 20 mordidas em minha perna esquerda. Isso me pareceu estranho porque me lembro daquele dia, eu não tinha saído do quarto do hotel exceto para tomar café da manhã e jantar, então eu não fui para a praia / piscina ou caminhei por uma floresta tropical ou me escovei na grama . Na verdade, eu estava tão cansada naquele dia que tudo que fiz foi dormir em nosso quarto o dia todo. Originalmente, pensávamos que um mosquito ou aranha tivesse entrado nas cobertas. Naquela noite, antes de ir para a cama, verificamos se havia insetos nos lençóis e não encontramos nenhum. Na manhã seguinte, acordei com mais de 20 picadas, desta vez todas na perna direita. Naquela manhã tivemos que acordar cedo para um passeio, então não tivemos muito tempo para descobrir o que aconteceu, mas suspeitamos de percevejos. Quando voltamos para o quarto às 19h30, desfizemos os lençóis para olhar o colchão e, para nosso choque, encontramos excrementos semelhantes a pelotas e manchas de sangue que são consistentes com percevejos (temos fotos). Quando ligamos para o gerente / arrumação, eles nos fizeram esperar por mais de 20 minutos antes de chegar. Antes mesmo de podermos contar a história, eles já estavam na defensiva e disseram que isso era "só sujeira" e não era um problema e falaram que eu devia ter "pulgas". Também foi estranho que eles falassem que já tinham um espaço reservado para nós antes mesmo de olhar a situação ou discutir o assunto, o que me fez pensar que eles já sabiam disso. Fiquei muito chateado porque, no momento, tive mais de 40 picadas na perna e eles negaram a validade do problema. Nesse ponto, o gerente noturno teve que ligar para o gerente da recepção. Felizmente, o gerente da recepção entendeu a gravidade da situação e, como eu estava muito preocupado em levar percevejos de volta para Nova York, ele disse que poderiam limpar todas as nossas roupas, sapatos e bagagem no dia seguinte. A essa altura, já eram dez da noite, e eu estava cansado demais para discutir mais e queria ir para a cama em nosso novo quarto. No dia seguinte, a gerência nunca reconheceu a situação - lembre-se de que eu tinha MAIS DE 40 MORDIDAS na minha perna. Pedimos que não pagássemos pelas duas noites em que fui mordido, o que eu acho muito razoável, já que já pagamos milhares de dólares no resort por comida, bebidas e serviços de spa (bem como as outras cinco noites que estivemos lá ) No entanto, eles não acharam que isso fosse razoável, por isso irei postar essa conta em todos os comentários com fotos para mostrar que este hotel tinha, de fato, percevejos.
Comentários: