Alyssa Ziegeler

Revisão de the Saguaro - A Joie de Vivre ...

Se eu pudesse postar 0 estrelas, eu o faria. A pio...

Se eu pudesse postar 0 estrelas, eu o faria. A pior experiência de hotel que já tive. Eu nunca reclamei sobre qualquer hotel em que já me hospedei, mas este hotel foi terrível. Tínhamos um grupo de 6 meninas e simplesmente queríamos aproveitar nosso tempo na piscina. Em poucas horas, pegamos alguns shots e uma rodada de cervejas, mais comida e, quando fui pedir, o barman disse que éramos "inadequados para servir". Estávamos todos completamente no controle e de forma alguma agindo desordenadamente. Então, pedi para falar com o gerente, que repetidamente me chamava de "senhora" e dizia que nossa conta era muito alta. Nunca me disseram "desculpe, você não pode comprar mais bebidas porque sua conta é muito alta". Ela foi extremamente agressiva e rude e todos na piscina e na área do bar ao redor ficaram chocados por não nos servirem. Tínhamos música tocando (porque não havia música na piscina) que o gerente nos pediu para desligar o que era bom. Várias pessoas na piscina nos pediram para aumentar o volume e no dia seguinte também nos pediram para tocar nossa música ao invés do DJ. Quando pedimos toalhas de piscina, a garota da toalha disse quantas? e minha amiga respondeu 6. Ela disse: "O quê, há 6 de vocês ?!" e meu amigo diz que sim, estamos bem aqui. Falei com o gerente da recepção, George, na sexta-feira, informando-o de que não estávamos tentando criar confusão, mas a maneira como estávamos sendo tratados não era certa nem justificada. Ele disse que creditaria nosso quarto e nos ligaria naquela noite com o valor final, mas nunca recebemos uma ligação. No domingo, no check-out, eles disseram que havia uma taxa de US $ 34 da piscina para o nosso quarto, o que estava incorreto (alguém cobrou e assinou com o nosso quarto) e, em seguida, disseram que não havia crédito. Então, novamente eu pedi para falar com o gerente da recepção e ele disse que creditaria $ 30 por nossos problemas. Ele disse, com base nas anotações de George e no relatório da gerente da piscina, Michelle, que eles não podiam fazer mais nada. Eu disse o que eles disseram, qual foi o relatório deles? E ele disse que não poderia me dizer por causa do sigilo. Você não pode me dizer o que ele relatou no meu relatório ?? Isso parece loucura! O gerente disse que era o gerente de experiência do cliente e eu disse que é seu trabalho garantir que o cliente seja tratado com justiça e ele disse que poderíamos levar nosso negócio para outro lugar. Eles não foram capazes de encontrar nossas contas discriminadas na piscina, então, no geral, fomos tratados extremamente mal por todos os funcionários e, em seguida, o gerente ainda não se importava em fazer as pazes. PIOR HOTEL e eu nunca vou ficar novamente e aconselharia contra ninguém ficar aqui, independentemente do preço. Motel 6 seria um upgrade do Saguaro.

Traduzido