A. Dunstan Revisão de Sheraton on the Park
Reservamos e pagamos nossa suíte 1 semana antes do...
Reservamos e pagamos nossa suíte 1 semana antes do check-in. Fomos informados por um funcionário do Sheraton Grand que ele garantiu o quarto que solicitamos.
No check-in, foram informados de que o quarto solicitado e pago estava ocupado. Estávamos cansados demais para mostrar nossa decepção. O gerente nos deu um upgrade de quarto. O quarto atualizado estava sujo (poeira em todos os lugares, os lençóis pareciam usados e o lençol de berço era como uma lixa). Além disso, o quarto era incrivelmente barulhento - o som de uma máquina de lavar e motor V8 durante toda a noite em que estávamos no nível 19.
Informamos a gerência do hotel e nada foi feito a respeito.
Aproximei-me da recepção na manhã seguinte. A funcionária era hostil, não sorria e parecia que tinha estado em uma festa a noite toda e estava com uma forte ressaca. Por $ 1.300 AUD por noite, esperávamos um padrão mais alto de atendimento ao cliente e limpeza.
Escusado será dizer que fizemos check-out após a primeira noite do que teria sido uma estadia de 4 noites.
Vamos evitar este hotel no futuro.
Nós nos registramos no The Star Residences. 5 estrelas, novos interiores, suíte significativamente maior, melhores vistas e funcionários muito mais profissionais e amigáveis por uma fração do custo.
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