Fatin Marzooq

Revisão de Missouri Star Quilt Co

EDITAR: Desde que fui contatado pelo CEO (veja a r...

EDITAR: Desde que fui contatado pelo CEO (veja a resposta abaixo), o Missouri Star me reembolsou integralmente pelo tecido que devolvi. Foi muito agradável trabalhar com Alan e ele valorizou minha opinião como cliente. A seleção na MSQ é muito ampla e bonita e tenho certeza que a empresa vai aproveitar minha experiência e seguir em frente com essas informações para torná-la melhor para todos.

Meu conselho para quem quer comprar tecido online é assim que você pegar a embalagem, guarde todos os componentes, folheie e se não for do seu agrado, monte exatamente como você comprou e devolva sem dobras para trocar ou reembolsá-lo.

Obrigado MSQ, e especialmente Alan, você restaurou minha fé em sua empresa.

Postagem Original
Já usei o Missouri Star duas vezes em meu acolchoado e minha primeira experiência não foi nada especial. Minha segunda experiência, entretanto, foi um pesadelo. Missouri Star tem sido uma das piores experiências de atendimento ao cliente que já tive. Ainda estou um tanto chocado ao ver como uma empresa pode ser tão ruim em termos de qualidade de atendimento ao cliente.

Comprei um bolo de camadas no site e a transportadora não entregou na primeira vez, então tive que esperar um mês para receber meu pacote. Quando abri a embalagem, as cores do tecido não eram nada parecidas com as postadas online e, na verdade, achei o bolo totalmente inutilizável e feio. Procurei uma política de devolução no site, mas não consegui encontrar uma, então liguei para a empresa e fui informado que poderia devolvê-la para o dinheiro de Quilter (crédito da loja).

Gastei 20% do que paguei inicialmente para devolver o tecido e alguns dias depois recebi uma ligação dizendo que não seria reembolsado na totalidade porque o tecido foi devolvido sem o papelão que o acompanhava. não era "revendível". Isso é uma mentira total porque o tecido não foi cortado ou usado, um novo pedaço de papelão poderia ter sido adicionado e ninguém saberia a diferença. Esta é a última vez que comprarei algo da Missouri Star.

Se você gosta de costura ou artesanato em tecido, eu definitivamente tentaria encontrar uma loja local independente para apoiar. Você poderá sentir e ver os tecidos que escolher sem a dor de cabeça de lidar com o péssimo atendimento ao cliente da Missouri Star. Eu vou ficar na minha loja local favorita de quilting a partir de agora. Goodbye Missouri Star Quilting Co.

Traduzido