Alex Konstantinov

Revisão de San Isabel Telecom

Não sei por onde começar. A velocidade da Internet...

Não sei por onde começar. A velocidade da Internet é boa. Nunca tive problema com isso. Mas o atendimento ao cliente é o PIOR que eu já vi! Estava fora de serviço na sexta-feira de manhã e depois de vários telefonemas e mensagens de voz às 9h30, finalmente alguém atendeu e ele ficou surpreso ao saber que eu não tenho serviço. Obviamente, ninguém verifica o correio de voz. Em 10 minutos o problema foi resolvido. Mas o verdadeiro pesadelo está chegando quando você não tem serviço no fim de semana. É uma missão impossível encontrar alguém (no site diz "Um técnico será avisado se sua chamada for fora do horário"). Esta é uma grande MENTIRA. Não há ninguém. No domingo, às 9h, estou fora de serviço. Depois de várias ligações e mensagens de voz, estou entrando em contato com o gerente de vendas. Sua resposta é "Vou ver o que posso fazer". Depois de algumas horas e mais uma dúzia de telefonemas, estou entrando em contato com o mesmo gerente e a resposta é "seu problema foi relatado". Ambos sabemos que isso não é verdade, porque NÃO HÁ NINGUÉM a quem denunciar. No dia seguinte, segunda-feira, estou começando tudo de novo. Após 10 mensagens de voz e 20 ligações às 10:30, estou entrando em contato com o mesmo gerente de vendas. Após 10 min os técnicos estão em casa, 10 min depois eu tenho o i-net - HALLELUJAH. Às 11:00 estou tentando ligar novamente para o atendimento ao cliente - ainda ninguém atende o telefone (que surpresa). A única pessoa que se importa é o gerente de vendas - Eric. San Isabel - nunca mais. Estou mudando para outro provedor.

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