Revisão de Ciocca Hyundai | Revisão revisada:

4 anos atrás

Revisão revisada:

Revisão revisada:
Grande Experiência de Compra, Objetivo de resolver o problema do cliente.

O Sr. Pete da Concessionária Ciocca, nos contatou com seu e-mail sincero e profissional.
E ele consertou o que estava quebrado e com isso, nos mostrou que essa Concessionária se preocupa e cuida bem seus clientes.

Além do pequeno problema entre nós, estamos felizes com nossa compra.
Nosso carro estava lavado e muito limpo quando voltamos para buscá-lo.

Obrigado Pete, você reconquistou nossa confiança com esta concessionária.

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Revisão anterior:
Ignorando o cliente e a promessa quebrada.

A equipe de vendas pela Internet (Sierra) respondeu rapidamente à minha consulta e me ofereceu um vale-presente se eu parar e fazer o teste.
Então fui lá primeiro (o revendedor mais distante) da minha lista de revendedores para ir naquele dia.
O vendedor (John) foi amigável e manteve meu interesse no carro.
E o gerente financeiro (Chris) me ajudou com meu orçamento.

Mas depois que eu assinei o papel e perguntei sobre o cartão-presente, ambos simplesmente esquivaram a pergunta e prometeram que ele estaria no meu e-mail em breve.
3 dias depois, peguei meu carro e mencionei sobre o cartão-presente, e ele apenas resmungou sobre isso.

Uma semana depois, enviei um e-mail para Virginia (gerente de vendas pela Internet) e John, e nenhuma resposta de nenhum deles.
Depois disso, enviei uma revisão / reclamação para o escritório / site deles, usando o link deles e ainda nada até agora (3 semanas).

Não o valor do vale-presente que me incomoda, mas a promessa quebrada e o fato de ignorar o cliente, sim.
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