Vanessa Villegas

Revisão de Grand Bohemian Hotel Orlando

Vou começar dizendo que este hotel é deslumbrante,...

Vou começar dizendo que este hotel é deslumbrante, e a localização é ótima se você quer chegar a muitos lugares situados a pé, já que você não precisa de um carro. I fez anteriormente estadia neste hotel por uma noite para verificar as acomodações que não foi tão ruim, pois reservei este quarto 11 meses antes de nosso casamento. Há apenas algumas semanas, reservei uma suíte para o dia do casamento e maquiagem para ser feita, na chegada (um dia antes do casamento) eu pedi especificamente um check-out bem tardio ou até mesmo uma sala de reunião para fazer o cabelo e maquiagem como eu expliquei que a foto / vídeo não estaria aqui até as 14h, e não queria ter pressa em sair da sala, me disseram que essa informação será colocada na minha conta e não me preocupe, e eles não tinham sala de reunião disponível. No dia do meu casamento no meio do cabelo e maquiagem, fui informado pela equipe que tínhamos que desocupar o quarto, pois só ficaríamos lá até as 12h30. Expliquei ao pessoal que temos 3 pessoas a fazer o cabelo e a maquilhagem, bem como a 12 pessoas a fazer o cabelo e a maquilhagem, e de forma alguma vamos terminar. Nesse momento, me ofereceram um espaço de reunião ... que me disseram no dia anterior não estava disponível ... Depois de 45 minutos de discussão, fomos informados que poderíamos ficar até 13h30, que por sua vez todas as damas de honra tinham que rodar Levantei todos os pertences de 12 meninas e rapidamente coloquei tudo no novo quarto (onde eu ficaria o resto do fim de semana). No dia seguinte ao casamento, pedimos à limpeza em 4 ocasiões diferentes para, por favor, vir limpar o quarto. Em nosso último retorno, que foi cerca de 2-2h30 (agora domingo de manhã), voltamos para um quarto que NUNCA foi limpo, ao ligar para a recepção, fomos acusados ​​de ter cheiro de maconha em nosso quarto (por a governanta) e é por isso que o quarto não foi limpo. Perguntamos se um gerente / supervisor havia sugerido ao dono da casa para confirmar a suspeita e nos disseram que NÃO, mas a recepção foi completamente rude e menosprezou a conversa inteira e fez parecer que éramos 100% culpados. Pedi a um gerente que subisse ao quarto, o que me foi negado, e tive que me encarregar de descer ao saguão principal e falar com alguém (supervisor noturno). Ao chegar de volta ao meu quarto não estava lá apenas um senhor da limpeza, mas também o segurança, que eles confirmaram "NÃO HÁ CHEIRO DE QUALQUER SUBSTÂNCIA ILEGAL". E fomos informados de que alguns dos funcionários da limpeza diriam coisas assim, para que não precisassem limpar o quarto, pois é política se o quarto tiver vestígios visíveis de substâncias ilegais ou odor, eles não devem tocar no quarto. Meu marido e eu tivemos que esperar até depois que a arrumação da casa terminasse a limpeza do quarto (depois das 3h30) para podermos ir para a cama. Na manhã seguinte, quando pedi para falar com um gerente, disseram-me que ele estava ao telefone e não podia falar na hora, disse à recepção que esperaria (esperei 30 minutos) e ninguém apareceu nenhuma vez para discutir minhas preocupações, enquanto o gerente continuava enviando sua equipe de recepção para falar comigo. Se fosse qualquer outro fim de semana, acho que não ficaria ISTO chateado, mas sim o fim de semana do nosso casamento, e esses são os eventos que teremos que lembrar. Infelizmente, depois de todo o dinheiro que gastamos neste hotel por 4 dias e do tratamento que recebemos, é seguro dizer que não seremos mais hóspedes deste hotel.

Já se passaram 2,5 semanas desde a minha estadia, e me disseram que receberia uma ligação sobre um item caro que foi deixado para trás na suíte e fui forçado a sair no dia do meu casamento ... é seguro dizer que TENHO NÃO RECEBI NENHUMA CHAMADA do hotel sobre o meu item que foi deixado para trás ... Eu acho que mais dinheiro pelo ralo neste hotel.

Traduzido