montana faulkner

Revisão de COAST

O atendimento ao cliente é excelente. Já tive muit...

O atendimento ao cliente é excelente. Já tive muitos produtos COAST e a qualidade é incomparável. Eu nunca tive um problema com um de seus produtos até cerca de um ano de uso diário duro em meu Polysteel 600r. A lanterna ainda funcionava perfeitamente, mas a lente estava muito arranhada e embaçada pelo uso diário de um mecânico a diesel. O desgaste normal não é coberto pela garantia vitalícia, então enviei um e-mail para o atendimento ao cliente e contei a condição da lente da minha lanterna e perguntei se havia uma maneira de comprar apenas a lente da minha lanterna, já que não conseguia encontrá-la online em lugar nenhum. Em alguns dias, recebo um e-mail informando que eles não vendem essas lentes separadamente, mas como eu disse que a lente está embaçada, o funcionário sugeriu que eu enviasse a luz para que eles pudessem dar uma olhada e substituí-la na garantia. Veja bem, acredito que 90% dos danos às lentes foram causados ​​pelo meu abuso diário. Enviei a luz para eles sabendo que havia uma boa chance de que eles não a garantissem depois de ver o dano causado por mim. Menos de 2 semanas a partir do dia em que o enviei de meu endereço, recebo um pacote entregue em minha casa. Abro a caixa sem saber o que era, pois não havia pedido nada. Sem perguntas, eles me enviaram um Polysteel 600r EM ESTRELA em uma caixa completa com baterias e acessórios. Enviei-lhes a lanterna nua, sem baterias, sem acessórios. Resumindo a história, entrei em contato com eles para comprar peças de reposição às minhas custas, já que o dano parecia ter sido causado por mim, e em vez disso, recebi um e-mail de volta para enviá-lo e eles teriam prazer em garantir a lanterna. A maioria das empresas se recusa a garantir um item quando você os contata informando que há um problema com o produto que está nos termos da garantia, mas a COAST fez o possível para garantir um item que eu não tinha intenção de enviar para garantia. Uma das melhores experiências de atendimento ao cliente que já tive. Sem falar que a qualidade de suas lanternas é incrível. Alguns deles podem estar no lado alto $$$, mas vale cada centavo. Suas baterias recarregáveis ​​podem durar uma quantidade impressionante de tempo com a lanterna no alto, e a distância que algumas dessas luzes podem brilhar me surpreende. Ótima empresa, ótimos produtos. Eles ganharam meu negócio.

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