Missy H

Revisão de Carpenters Solicitors

Serviço de atendimento ao cliente terrível. Nos 6 ...

Serviço de atendimento ao cliente terrível. Nos 6 meses em que o nosso pedido supostamente simples está em curso, não conseguimos falar com o nosso advogado ao telefone nem uma vez. As recepcionistas devem ser treinadas para prestar um atendimento tão ruim ao cliente, pois não acredito que seja natural para alguém ser tão ruim em seu trabalho.
Acabei de ligar cinco vezes, pedindo a cada vez para NÃO ser transferido para uma linha que apenas toca ... apenas para ser transferido cinco vezes para - uma linha que toca! Acabei de perder 25 minutos tentando falar com alguém, e essa é a mesma história todas as vezes que liguei para eles.
Com relação a uma parte específica de nossa reclamação nos estágios iniciais, recebi conselhos incorretos sobre como proceder por pelo menos 3 membros diferentes da equipe, cada um deles dando instruções completamente diferentes (e incorretas).
O nosso advogado acabou por aconselhar a forma correcta de proceder, mas só isso demorou três meses! E essa foi uma resposta muito lenta, via e-mail.
Lamento o fato de que esta firma receberá parte do dinheiro que reivindicamos. Como não fomos informados sobre o que está acontecendo, não tivemos nenhuma comunicação decente, não fomos ouvidos e nunca fomos contatados por telefone, apesar de várias solicitações.

Traduzido