Dave Smith Revisão de Fairmont Singapore
Estarei processando este hotel em breve, mas pense...
Estarei processando este hotel em breve, mas pensei em escrever meus pensamentos aqui primeiro.
Agora, se a humildade ajuda muito a fazer qualquer coisa bem, então ela aparentemente pára bem na porta de Fairmont. Houve uma preocupação relacionada ao serviço que me deu motivo para falar com o gerente, que prontamente me ligou no dia seguinte. Para ser honesto, eu já havia cedido um pouco até então e disse que não queria que nenhuma outra ação fosse tomada. aquela gerente (Macarena) me deu o número do seu celular e me incentivou a ligar ou mandar uma mensagem de texto para quaisquer outros esclarecimentos necessários. um tempo depois, decidi aceitar a oferta e aceitei - exatamente isso. Eu simplesmente disse a ela que, embora eu não queira que ninguém seja despedido pelos incidentes flagrantes da noite anterior, eu gostaria de pelo menos ouvir o lado daquela garçonete da história.
Algumas coisas aconteceram depois disso que são, não sei, muito mais deploráveis do que o problema original.
Ela basicamente ignorou meu pedido - e quando eu finalmente falei com o diretor assistente do FNB, ele me acusou diretamente no telefone de 'jogar jogos semânticos' e que eu não deveria perder seu tempo, etc. etc. (???)
Por fim, fiz uma viagem pessoal ao hotel - disse ao concierge que gostaria de falar com as pessoas relevantes e que estaria à sua espera na área do bar. a próxima coisa que eu soube, dois seguranças (eu não sei seus nomes, mas um tem uma cara extremamente furada e o outro era um pouco grande) me abordaram. imediatamente, eles me serviram uma PERSONA NON GRATA, exigiram que eu saísse do local ou então eles vão chamar a polícia ... o que acabaram fazendo.
eu entendo que legalmente, eles têm a prerrogativa exclusiva de emitir isso para qualquer pessoa, mesmo sem motivo algum. mas o problema é que, essencialmente, a gestão deste hotel é aquela que parece não ser capaz de tolerar qualquer tipo de feedback negativo ... e não só que, quando você pressiona, mesmo que seja o mínimo, eles essencialmente puxe todos os obstáculos para expulsá-lo simplesmente para calá-lo.
Vou processá-los com certeza, uma vez que acertar o falso boletim de ocorrência que eles fizeram (o mais ridículo é que até citaram na PNG que estão me expulsando pelo motivo de 'não sair quando avisado' - algo isso só aconteceu depois que eu fui notificado !!) outra coisa: quando eles me confrontaram, eles continuaram me perguntando - "como você pode chamar alguém para ser demitido?" (o que eu fiz depois que o diretor do fnb me atropelou completamente no telefone) e também "quem é você para dizer o que é certo ou errado?" tão claramente, eles estão obviamente chateados comigo simplesmente pelo fato de que eu reclamei - não importa o que realmente é certo ou errado. na verdade, chegaram a levar isso ao ponto de alegar à polícia que eu "assediei" seus funcionários simplesmente acompanhando meu feedback.
mas a única outra coisa que quero salientar é esta: se eu não soubesse melhor, teria pensado que eles estavam me expulsando sem cerimônia por suposto 'assédio'.
No entanto, se esse fosse realmente o caso, a questão é: como é que eles nem se atrevem a colocar isso na PNG? (e em vez disso teve que se contentar com a mais idiota 'recusar-se a sair'). isso só pode significar uma coisa: até eles devem saber o quão cínico é essa coisa toda (PNGs são em fonte permanente, enquanto os relatórios policiais são confidenciais - eles têm carta branca para dizer o que quiserem impunemente) - mesmo que apenas desligados chance de me colocar em problemas máximos.
Comentários: