Jacqueline Crigler

Revisão de Potomac Pediatrics

Minha filha veio para a clínica anteriormente para...

Minha filha veio para a clínica anteriormente para fazer piercings nas orelhas com tanta naturalidade quando descobri que ela havia sido exposta a alguém que foi confirmado como positivo para cobiça e ela está desenvolvendo sintomas. Liguei para configurar um teste de cobiça. Em vez de tomar a iniciativa e tentar resolver o meu problema, a pessoa ao telefone disse de forma simples: Você está ciente de que você está inativo em nosso sistema? Ao que eu respondi, não. Em vez de tentar descobrir quais são os próximos passos para colocar minha filha em um teste cobiçoso, a recepcionista diz bem, sinto muito, pois sua filha nunca esteve aqui antes que ela não pudesse fazer o teste cobiçado. Estou na área de atendimento ao cliente há mais de 15 anos, sei o que é um ótimo atendimento e não era só isso. Eu realmente esperava que ela mudasse a conversa, então perguntei o que posso fazer para que ela seja testada. Ela disse, sinto muito, ela não pode ser vista aqui porque ela não é uma paciente. Em vez de fazer para mim um novo arquivo de paciente, ela sugeriu alguns outros lugares na área para eu ir. Bem, eu estarei fazendo exatamente isso. Eu sei que estes são tempos incertos e particularmente assustadores para um novo pai como eu, em nenhum momento ela pareceu preocupada com minha filha ou seus sintomas. Ela nunca perguntou se poderia marcar uma consulta para mim, e lamento que minha irmã tenha me indicado aqui. Eu sou uma nova mãe, apenas tentando ter certeza de que minha filha está bem e eu realmente não apreciei o quanto fui rejeitada. Eu teria dado zero estrelas se fosse possível.

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