JaeLo *

Revisão de Discovery Suites

A experiência geral é avaliada como 3.

A experiência geral é avaliada como 3.
Minha expectativa deste hotel 4 estrelas em termos de bom atendimento ao cliente não foi alcançada. Tivemos um problema com a forma como o funcionário da recepção lidou com a nossa reserva. Devemos receber nossas bebidas de cortesia de nossa escolha com base em nossa reserva feita por meio de sua promoção móvel. O FDO estava insistindo que nossa bebida escolhida não faz parte das opções, então eles não podem servi-la. No entanto, temos a nossa confirmação de reserva do hotel que indica claramente a sua inclusão. Finalmente servimos os drinks, mas ela nem se desculpou pela falta de comunicação ou por não ter sido informada sobre as novas promoções do hotel. Meu ponto aqui não é lutar por essas bebidas, mas por garantir que esse tipo de hotel deva implementar e orientar adequadamente seus frontliners sobre como prestar um serviço excepcional ou, pelo menos, atender às expectativas de seus hóspedes.

Embora visivelmente este hotel tenha envelhecido, suas comodidades ainda são aceitáveis ​​para a tarifa da noite e o buffet de café da manhã era ótimo.

A piscina era pequena e principalmente as crianças a usam. O fitness center foi ok e há um treinador de plantão.

Eu teria dado 4 estrelas se não fosse pelo encontro ruim com o FDO.

E, oh, observe que há uma banheira, mas nenhum bidê.

Traduzido