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Revisão de EcoMark Solar

A atualização a partir de 25 de agosto está abaixo...

A atualização a partir de 25 de agosto está abaixo.

Meu projeto ainda está em fase de licenciamento, mas até agora a experiência tem sido muito ruim. Meu vendedor estava ansioso, mas inexperiente e relutante em me colocar em contato com alguém que soubesse qualquer coisa sobre assuntos técnicos sobre os quais eu tivesse dúvidas. Acabei superando isso (porque no final do trimestre financeiro eles começaram a me ligar devido à necessidade de cumprir a meta de vendas do final do trimestre em vez de minhas solicitações / necessidade de informações, mas o que quer que funcione ...). Assinei o contrato e paguei, mas foi designado um suposto gerente de projeto que é mais um escriturário do que uma pessoa de projeto e é tão ruim em comunicação que neste momento estou literalmente me perguntando se a Ecomark ainda está em atividade.

Sou eu quem está por aí verificando o status da licença, e não esse inútil e suposto gerente de projeto. Posso cortar um pouco por causa de Covid, mas me parece que ela está trabalhando em casa, em vez de fazer o trabalho.

Acho que a empresa tem a proposta de valor certa, mas algumas lacunas reais quando se trata de entrega. Será atualizado depois que o sistema for ativado - não vou prender minha respiração ...

Outra coisa: sempre que falo com eles, menciono meu desejo de adicionar armazenamento, mas ninguém parece saber nada sobre se / o que a Ecomark oferece enquanto seu site promove claramente um produto de armazenamento.

24/08/2020 atualização-
Recebi uma mensagem "Desculpe, por favor contacte-me uma mensagem do proprietário que eu fiz e 10 dias depois ainda nenhuma resposta.

O vendedor ligou para agendar a instalação o que é engraçado porque na hora da ligação o responsável pela instalação local já tinha estado aqui. O pessoal de instalação local (Ft. Collins) é ÓTIMO! Fez um bom trabalho, cortês, rápido e profissional em um calor de 99 graus. Tive uma difícil decisão sobre onde instalar um equipamento e eles me envolveram em cada etapa do caminho.

Está muito claro agora que a comunicação interna nesta empresa é terrível em muitas dimensões, incluindo a oferta de produtos. Até agora, levou 5 meses desde a assinatura do contrato até a instalação.

Aguardando agora a inspeção final, entrega / instalação de um “incentivo de vendas” oferecido a mim que ninguém se preocupou em avisar ao pessoal da instalação por isso não foi entregue ou instalado. Também aguardando informações / treinamento sobre o aplicativo de monitoramento do sistema, bem como o processo de inicialização / desligamento do sistema (o instalador me deu uma prévia e parece ser um processo de 4 etapas com 4 interruptores para ativar em uma sequência específica).

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